セレモニー

葬儀社スタッフの対応

自宅で急逝したので、ご遺体の管理に困り、互助会に加入していた葬儀社へ連絡すると、すぐに対応していただき、安心しました。葬儀場も近く、手順の説明や葬儀のグレード、オプションについて詳しく説明していただき、一緒に考えてプランを立ててもらえて大変助かりました。

提供サービスの質

自宅での急逝で、ご遺体の管理で困っていると伝えると、すぐに対応していただき、葬儀場での保管をしていただき、安心しました。保管場所もお花が綺麗に管理されており、心のこもった対応だと感じました。家族葬だったので、華美なものは望まず、棺や遺影などすべて確認しながら選択しました。質素に進めたつもりでしたが、思ったより厳かな告別式となり大変満足でした。お花も思った以上に立派で見栄えしました。また、料理やサービスについても、どれも申し分のないもので、大変美味しかったです。ただ、手配していただいたお坊さんの字があまりにも悪筆だったことが悔やまれます。

費用の納得感

葬儀場が新しく建てられた時にイベントにつられて母が来館した際、うっかり互助会に加入してしまったようでした。互助会積立費用もいくらかありましたが、葬儀費用を賄えるほどの金額ではありませんでした。質素に進めた割には高額だったと思います。しかし、こちらが慌てているところ、スタッフさんは終始落ち着いて対応してくださり、大変感謝しております。そのスタッフの質だと思えば妥当だったと、今では思います。

葬儀式場・斎場の質（セレモニー川口ホール）

今回利用した斎場は最寄り駅から徒歩では少し遠いと思います。ただ、駐車場は充実しているので、車での移動がある場合は大変便利だと思います。建物もだいぶ経っていると思いますが、内部は豪華で綺麗な状態だったと思います。そのおかげで、待合室なども落ち着いた雰囲気でリラックスして過ごすことができました。ただ、家族葬向けではないせいか、広すぎるとも感じました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

①説明は、必要十分であった。
②人柄は、申し分なかった。
③準備進行はスムーズ。
④参列者への気配りは十分。
⑤全体的に満足だった。

提供サービスの質

①死亡直後から、スムーズに搬送→安置していただいた。
②お花は、会社、個人、単独・連名の区別を明確にして対応いただいた。
③料理（和食）の味は良かった。
④返礼品は珈琲に合うお茶菓子が良かった。

費用の納得感

①費用は葬儀の内容に対して妥当であった。
②予期しない追加費用は一切発生しなかった。
③説明は丁寧であった。

葬儀式場・斎場の質（浦和斎場）

①アクセスの良さは、与野駅から徒歩2分程度と、抜群に良かった。
②施設は親族休憩室や住職控室があり、必要十分であった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

家庭的で少人数で親身になってくれた。

提供サービスの質

斎場自体は決して広くなかったが、家族葬ならこんなもので充分かと。

費用の納得感

葬儀代金としては、すこぶる安いのでは。

葬儀式場・斎場の質（区民葬祭センター）

施設が小さいので、少し窮屈だったが、家族だけだったので、逆に周りに気を遣わずに済んで良かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

非常に大切に、まるで痒い所に手が届くような手配をしていただいた。葬儀までの時間がかなりあったが、霊安室もスマートに準備していただき、遺体が到着した時には、霊安室の冷蔵棺桶の上には大きな花籠も設置してあった。また遺体を清める三枚聖のお役目の人もおり、お化粧をして好きな衣装に着替えされていただいた。すべてが完璧であり、噂通り、お料理はとてもおいしかった。また、母を失った私にはグリーフケアまでしていただいた。大満足。

提供サービスの質

病院から遺体を自宅に連れて帰る時も、荘厳に、かつ手早くすべてスマートにやっていただき、お花、お焼香台などもすべてすみやかに設置していただいた。葬儀までの時間があったので、霊安室に入れていただいたが、毎日、遺体に会いに行くこともでき、お花もいつも新鮮で、人の人生に対しての尊厳を感じた。またお料理はとてもおいしくて、評判がよく、何も残らないぐらい喜んでいただけた。葬儀でその人の人生を振り返るべく、動画のサービスなどもあり、皆満足していた。返礼品は担当の人がおり、とても親切にやっていただけた。満足度は１００％だった。

費用の納得感

それなりに金額は出したけれど、事前に見積もりも出してもらい、納得したうえで通夜、葬儀を行った。見積もりよりも安価であったが、とても正直だと思った。よく安価な葬儀ということであとから沢山取られるということはあるが、それとは真逆だったと思う。追加費用もなく、さらには喪中の新年にはふせち料理をお送りいただいた。

葬儀式場・斎場の質（セレモニー 西川口ホール）

葬儀式場は駅から徒歩７分ぐらいで、それもまっすぐに歩いてくるだけなので、誰も迷わなかった。駐車場も近くてよかった。設備は式場もとてもきれいで、エレベーター完備であり、老人にも移動もしやすく参加しやすかった。とても広く、清潔であり、お坊さんの控えの場もとてもきれいだった。もちろんバリアフリーであり、宿泊もできたが、利用はしなかった。売店はないけれど、館内にとてもすばらしいアート作品が飾ってあり、雰囲気が豪華だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

何から何まで至れり尽くせりで、何をしていいかわからない状態の私達には有り難かった。

提供サービスの質

火葬をすぐにできず１週間以上待たされたが、冷蔵の棺などの設備のおかげで安心だった点などで｡

費用の納得感

至れり尽くせりのため会員ではあったが、少し高かったから｡

葬儀式場・斎場の質（セレモニー 北浦和ホール）

ホール、斎場、お寺さん全てにおいてアクセスが良かったので｡

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

非常に手際よく丁寧に進めてくれた。

提供サービスの質

全て手際よく段取りから進行までやってくれた。アフターフォローも満足した。

費用の納得感

一日葬だったので、もう少し費用が安いかと思っていた。

葬儀式場・斎場の質（セレモニー西川口ホール）

駅からそれほど離れてなく、駐車場も有り設備も充実していた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当のコンシェルジュの知識が豊富で、父の会社の取引先への連絡等について丁寧に手引きして頂けた。

提供サービスの質

最後の入浴をして頂いて良かった。

費用の納得感

相場が分からないので何とも言えないが、安くはなかった。

葬儀式場・斎場の質（セレモニー大成ホール）

非常に良かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

子どもの葬儀では、やはりお骨が残らないことが多いようで、そういう場合どうしたいかを丁寧にヒアリングしてくださった。とりわけ、我が子の死という非常に苦しい場面で、お骨の心配をしてくださる姿勢に感銘を受け、プロフェッショナルの心意気を感じた。葬儀後も心が落ち着くまで部屋を貸してくださり、我が子の亡骸を抱いて帰るのも、すごく思い出になったから。

提供サービスの質

お骨の骨壷を選ぶにあたり、「可愛いものを探してください」とお伝えしたところ、とても可愛いものを準備してくださった。ただ、パンフレットにあるものを全て店頭に置いているわけではないとのことで、残念に思っていたが、納期に時間がかかるとのことで、代わりのお箱も準備してくれて、非常に感謝している。

費用の納得感

何せ初めてのことで気が動転しているわけで、そんな中でドライアイスの取り扱い方や、柩の管理の方法などを教えてくださり、お金だけでなく気持ちがこもった葬儀会社だった。見積もりの段階よりより多くのドライアイスが必要になったのだが、「見積もりより気温が高かったですね」と言って、無料でわけてくださった。

葬儀式場・斎場の質（さいたま市浦和斎場）

駐車場から入り口までが近く、私たちのような足腰がしっかりしている世代よりも上の方々への気配りがあると思った。お手洗いや管内の自販機の品揃えも充実していて、待つ時間は苦にならなかった。売店も少しだけのぞいたが、何も買わなかったけれど、お店の方が「なにかお探しでしょうか？」と優しく気を配ってくださったので、よかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

スタッフの対応は総じて良かった。こちらは初めてのことで全く知らないことだらけだったので、余計に頼りがいがあるように感じた面も振り返るとあったように思う。

提供サービスの質

全体的に納得のいくサービスであったと思う。他社を知らないので比較はできないが、祭壇、棺、お花は十分納得できたと思う。料理、返礼品はどこでも同じように思う。

費用の納得感

高額であるが、世間並以上の葬儀はしたかったので納得している。慌ただしい時であったが、説明もされた上で決めたので納得してる。

葬儀式場・斎場の質（セレモニー北浦和ホール）

アクセスは特に遠くもなく、施設は広い印象をもった。清潔でもあった。料理も自分としては納得できた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

火葬場の順番待ちで通夜まで日数がかかる状態だったが、その期間を丁寧に対応してくれていた。葬儀自体は過剰でななく適切な感じだった。

提供サービスの質

本当にその内容が必要かどうかわからないが、妥当な感じを推奨してくれていたと思う。少人数でも嫌な顔しないで対応してくれていた。

費用の納得感

内容の説明は丁寧で妥当だと思っている。予期しないこともなく、追加費用も発生しなかった。スタッフ全員が親切な応対だったのを覚えている。

葬儀式場・斎場の質（セレモニー西川口ホール）

故人宅から近く、駅からもそれほど距離がなく、私の家からも行きやすいことを考慮して、斎場を確保してくれた。

葬儀内容詳細