オークス株式会社

葬儀社スタッフの対応

基本的な事項から専門的な地域の風習まで、丁寧に説明し、対応していただきました。不明点や不安な点への相談にも親身に応じて、説明してくださいました。当日もスムーズに進行してくださり、ついこちらが気が回らなかったり見落としていたりしたことにも気を配って、さりげなくフォローしていただき、大変お世話になりました。

提供サービスの質

深夜の搬送依頼にも関わらず、迅速に対応していただき、また、式場内の安置室もスムーズに利用でき、丁寧に対応してくださいました。祭壇と祭壇花もボリューム感や華やかさ、きれいさなどが十分でした。料理は少し多めに注文したので、分量は余るほどでしたが、足りないことがなくて安心でした。味も美味しいと親族からも評判が良かったです。

費用の納得感

希望した内容と照らし合わせると、妥当な費用感だったと思います。見積もりの段階から丁寧に説明していただいたので、納得したうえで臨むことができました。未使用品の返品による返金分もあり、大きな心配や不満はなかったという印象です。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール富山）

一番の理由は霊安庫があることです。親族が葬儀に参加できるのが約1週間後の予定だったため、できるだけ葬儀の日程を延ばしたく、比較的長期間預かってもらえる霊安庫がある式場を選びました。また、故人が入院していた病院から直接式場へ向かったため、アクセスが良かったことも理由でした。施設自体の大きさもちょうど良く、設備も問題なく利用できました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の準備や進行がスムーズで、説明もわかりやすく大変助かりました

提供サービスの質

全て予算内でサービスして貰い助かりました。

費用の納得感

予算内で済みました。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール北）

宿泊設備が清潔でサービスも良かったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

特別感はない。手抜かりなく事務的に淡々とすすめていた。決まった通り行われた印象。臨機応変なコンタクトがあれば評価アップ。

提供サービスの質

普通によく、特別感はなかった。返礼品やりとり、返品など無理なくこなせた。精進料理の提供に際しても特別配慮はない。

費用の納得感

この程度だろうという納得感あり。ただ事務的なので、産業という印象は拭えない。配慮があると評価アップする。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀が多数あったため、スケジューリンクが大変だったようで、いろんなことの決定を急かされた。葬儀の進行などはとてもスムーズで、安心して任せられた。

提供サービスの質

必要なことを具体的に説明してくれて、必要なものを手配できた。お花の並び位置の変更が必要だったときも、迅速に対応してくれた。

費用の納得感

大きい金額なのでリーズナブルだとは感じられないが、納得できないほど高いとは思わなかったという意味では納得感はある。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール七尾西館）

施設のアクセスが良かった。控室で一泊した時も快適だった。手配したお弁当もおいしかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明は十分。丁寧だった。葬儀の準備、進行もスムーズであり、概ね満足した。担当者も教育されていて、問題ない。

提供サービスの質

搬送安置は丁寧だった。祭壇とお棺はレベルが選択出来た。お花、料理、返礼品も多くの選択肢があり、問題なし。

費用の納得感

比較が難しいが、ネットで見る限り概ね妥当と判断出来る。とくに多額となる予期せぬ追加費用はなかったので問題ない。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール西）

アクセスは良い。設備、施設の規模は適度で清潔だった。売店はないが、宿泊施設は整備されていた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

基本料金に加えて必要となる、加算料金についても丁寧な説明がなされ、オプションの説明もしっかりしており納得感があった。

提供サービスの質

価格の割に予想以上に祭壇が豪華であり、さらに会場の設備もしっかりしており、フリードリンクなどサービスも申し分ないものであったから。

費用の納得感

想定していたよりも立派な葬儀であり、追加料金やオプションについても十分な説明がなされ、納得感があった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

全般的に大きな不満はありませんでしたが、棺桶の搬送の時などにややそそっかしい感じを受けました。もっとも、それはその時だけのちょっとしたミスに過ぎなかったかもしれません。

提供サービスの質

安置、祭壇やお棺、お花、返礼品、オプションサービスの内容、満足度など、特に不満はありません。料理は頼みませんでした。

費用の納得感

葬儀の内容、説明の丁寧さは充分でした。予期しない追加費用もありませんでした。とはいえ、簡素な家族葬にしては、１００万円以上の出費は高額だと思いました。他と比べて高いという意味ではなく、業界全体の価格が高めだと思います。

葬儀式場・斎場の質（オークス セレモニーホール富山）

建物のアクセスは、自宅からはやや遠いと思いましたが、施設の充実度、広さ、清潔さ、宿泊設備は申し分ありません。宿泊はしませんでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

親しい人が亡くなり何度も同じことを聞いてしまったと思うがわからないところは何度も丁寧に教えてくれました。
進行は、スムーズでした。
とても親身になってくれ、急かされたり、事務感が出るような言動もなく、大いに親族が満足しました。

提供サービスの質

搬送は霊柩車対応をしてくれた
祭壇はかなり華やかだった
お花の量や種類はこちらで決めたのがしっかりと反映されていた
料理の量や質は、とても良かった
オプションは特に勧めてくることはなかったのだが、香典返しを2種類から選ぶ方式にしてしまったのは家族葬では失敗だったと感じた

費用の納得感

価格以上のサービスだったと思います。家族葬とは思えないほどの豪華さがありました。新聞に掲載したことで思った以上にお香典を収める人が多く、その分のお香典返しが間に合わず、追加注文があったのでその分、予想よりも追加費用がかかりました

葬儀式場・斎場の質（オークス　セレモニーホール富山）

真冬の葬儀だったが、自動扉が1つで(二重ではない)何度も開き、とても寒い思いをしました。香典をお預かりする係やお香典返しをする係は常にその場にいたので、ずっと冷えていたと聞きました。会場内はとても綺麗で、バリアフリー対応もされていました。宿泊施設としても細やかな準備で快適だった。売店はなかったと思います。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

施設に入っていた祖母が亡くなって1度自宅に連れて帰ってきたのですが、担当のスタッフさんが自宅まで来てくれて、いろいろ準備しなければいけないことを教えてくれました。返礼品の量についても「多いのではないか」などアドバイスをくれました。

提供サービスの質

祭壇の大きさについては、高齢の祖母に合わせたシンプルなものをご提案いただけました。精進落としの料理などについてもすべてこちらで手配していただくことができたので、スムーズに準備が進められてとても良かったです。

費用の納得感

数年前に他の葬儀社で祖父のお葬式をしたのですが、それよりも小さい規模だったにも拘わらず、結構予算がかかったなという印象でした。ですが、事前の打ち合わせ通りの請求だったので、葬儀のあとは不満が残らず良かったです。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール志賀）

わりと新しい葬儀場だったので、館内がとても綺麗で良かったです。こぢんまりとした葬儀場で、1日に1家族のみだったので、ゆっくり祖母とお別れすることができたのが良かった点です。Wi-Fiも使えて便利でした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

病院から自宅までのご遺体の搬送から葬儀までの段取りはスムーズ行なって頂いたのですが、夜間帯で50代位の女性スタッフが1人で対応されており、やや荷が重いと見受けられたのでこのような評価にさせて頂きました。

提供サービスの質

葬儀の準備から式場の設定、案内や運営、又、家族や親族の宿泊設備などとても、心地良くサービスを受けることが出来き大きな問題もなく厳かに祖母の葬儀を終えることができたので満足しております。只、お通夜の前の夕飯と翌日の火葬場でのお弁当については少し味付けなどの点において、改善があればと思いやや満足の評価にさせて頂きました。

費用の納得感

概算でどの程度の金額になるかは大体の予想は付いており、実際に請求された金額とそれ程相違はなかったので良かったと思います。金額的に祭壇をはじめ、色々必要最小限のオプションや最低価格の料金プランを選択したように思いましたが、結果的に豪華な印象があったのでとても満足できました。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール氷見）

とても良かった点は、祭壇が豪華だった事です。1番低価格の祭壇を選んだのですが祭壇に飾られた花や装飾は見栄えが良く私達家族は満足致しました。又、お通夜や葬式の前後の式場内の環境は整っており、何不自由なく過ごせたことが満足でした。

葬儀内容詳細