オークス株式会社

葬儀社スタッフの対応

スタッフは良かったです。割引や装飾品の値引きなどをしていただきました。納棺師の人も大変丁寧だったと思います。会食のサービスも満足でした。係員の案内も良かったです。

提供サービスの質

会食のサービスは良かったです。祭壇は少し余計な感じもあったけど、割引もしていただいたので良かったです。

費用の納得感

価格については他社と比較していないので何とも言えませんが、高い方かなと思っています。故人のお金なので満足です。

葬儀式場・斎場の質（オークス　セレモニーホール西）

宿泊設備は良かったです。また家から近い場所が押さえられて良かったです。夜遅くまで打ち合わせに来ていただきました。不明点については迅速に確認していただいて、好感が持てました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

段取りや進行について、特に問題なくスムーズに実施できたため。対応も丁寧だった。

提供サービスの質

詳しいことは分からないので、スタッフの提案どおりに実施したため。特に不満はなかった。

費用の納得感

一日葬だし、会員価格適用の内容しか選択肢がなかったため、特段、不満などはなかった。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール滑川）

田舎の斎場なので、車でのアクセスしか手段がなく、そういった点から。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明は十分だった。積み立て制度を利用し、費用を抑え、スタッフは親身であった。喪主に対する分かりやすい説明があり、祭壇も納得のいく祭壇だった。

提供サービスの質

搬送まで病院で1時間半待つことになり、長い待ち時間であった。オプションなどは利用なし。料理はあまり口に合わない。お花は故人の好きな色合いを注文できた。

費用の納得感

葬儀内容自体は良かったが、支払額が高いと感じる。説明は十分丁寧だった。予期しない追加費用はなし。料理の改善を望む。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール呉羽）

宿泊設備は葬儀会場に隣接され、清潔感があり、飲み物は自由に飲め、朝食にパンをセッティングしてくれた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当が新人さんで若い女性であったが、サポートの方がしっかりしていて、地元の慣習などを教えてくれた。スケジュールの確認もしっかりして、喪主挨拶のひな型も一緒に考えてくれた。

提供サービスの質

祭壇がリーズナブルであり、棺も基本の場合、無料になった。返礼品も余った分は精算しなくて安くできた。係の方が受付のサポートや香典精算のExcelファイルもくれたので、非常に助かった。

費用の納得感

基本サービスにてほぼ対応できる料金設定であり、サービス品が多く良かった。支払いも葬儀が終わったあとは、ばたばたしているときの催促もなく、自宅まで集金に来てくれ、きちんと領収証を発行してくれ、今後の予定（四十九日法要）などの相談にも乗ってくれた。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール東部）

もともと積み立て金があり、その分を差し引いた金額の精算で済んだので良かった。また、自宅から近い場所であり、参列者の方にもアクセスが良い点が選んだ基準であった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

参列者が親戚・縁者だけの家族葬であったことから、希望する式場の規模、内容がほぼ満たされていたため。

提供サービスの質

家族葬であったことから、こちらが希望する予算内の規模で、祭壇や返礼品の内容が満足できるものであったため。

費用の納得感

最初に相談を行った予算内の支払いのみだった。また、割引額や追加オプションによる料金割り増しなどが発生しなかったため。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール富山）

自宅から近く、参列する人数に応じた広さの斎場であり、用意されていた飲食の数も最低必要数であったため。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

亡くなった当日に来られた葬儀社の方はやや頼りなさげな方であったが、その後担当者になった女性の方は、打ち合わせでもお通夜及び葬式の時にもてきぱきと動き、いろいろなことによく気が回って、葬儀をうまく回していた。

提供サービスの質

もともと家族葬であるため、盛大ではなく、こじんまりと行う予定であったが、その中でもそれなりにきちんとした葬儀になった。

費用の納得感

家族葬であるものの、それなりに費用がかかった。ただし、内容もそれなりにきちんとしたものであったため、そんなものかなと思った。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール富山）

葬儀場は比較的新しく、設備もきれいであり、宿泊設備もホテルのようであり、申し分なかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

基本的な事項から専門的な地域の風習まで、丁寧に説明し、対応していただきました。不明点や不安な点への相談にも親身に応じて、説明してくださいました。当日もスムーズに進行してくださり、ついこちらが気が回らなかったり見落としていたりしたことにも気を配って、さりげなくフォローしていただき、大変お世話になりました。

提供サービスの質

深夜の搬送依頼にも関わらず、迅速に対応していただき、また、式場内の安置室もスムーズに利用でき、丁寧に対応してくださいました。祭壇と祭壇花もボリューム感や華やかさ、きれいさなどが十分でした。料理は少し多めに注文したので、分量は余るほどでしたが、足りないことがなくて安心でした。味も美味しいと親族からも評判が良かったです。

費用の納得感

希望した内容と照らし合わせると、妥当な費用感だったと思います。見積もりの段階から丁寧に説明していただいたので、納得したうえで臨むことができました。未使用品の返品による返金分もあり、大きな心配や不満はなかったという印象です。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール富山）

一番の理由は霊安庫があることです。親族が葬儀に参加できるのが約1週間後の予定だったため、できるだけ葬儀の日程を延ばしたく、比較的長期間預かってもらえる霊安庫がある式場を選びました。また、故人が入院していた病院から直接式場へ向かったため、アクセスが良かったことも理由でした。施設自体の大きさもちょうど良く、設備も問題なく利用できました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の準備や進行がスムーズで、説明もわかりやすく大変助かりました

提供サービスの質

全て予算内でサービスして貰い助かりました。

費用の納得感

予算内で済みました。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール北）

宿泊設備が清潔でサービスも良かったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

特別感はない。手抜かりなく事務的に淡々とすすめていた。決まった通り行われた印象。臨機応変なコンタクトがあれば評価アップ。

提供サービスの質

普通によく、特別感はなかった。返礼品やりとり、返品など無理なくこなせた。精進料理の提供に際しても特別配慮はない。

費用の納得感

この程度だろうという納得感あり。ただ事務的なので、産業という印象は拭えない。配慮があると評価アップする。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀が多数あったため、スケジューリンクが大変だったようで、いろんなことの決定を急かされた。葬儀の進行などはとてもスムーズで、安心して任せられた。

提供サービスの質

必要なことを具体的に説明してくれて、必要なものを手配できた。お花の並び位置の変更が必要だったときも、迅速に対応してくれた。

費用の納得感

大きい金額なのでリーズナブルだとは感じられないが、納得できないほど高いとは思わなかったという意味では納得感はある。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール七尾西館）

施設のアクセスが良かった。控室で一泊した時も快適だった。手配したお弁当もおいしかった。

葬儀内容詳細