湘和葬祭

葬儀社スタッフの対応

説明は十分だった。人柄は不快になる点は一切なかった。葬儀の準備や進行もスムーズだった。葬儀全体を通して、不快になる点は一切なかった。

提供サービスの質

祭壇や棺、花など、いくつか値段が高いと思った点はあるものの、削れる点は削れたので、良かったと思う。親戚のみの家族葬だったので、コンパクトにまとめられたと思う。

費用の納得感

予期しない追加費用は発生しておらず、高いと感じる点はあれど、どこもそんなもんじゃないかなと妥協した。

葬儀式場・斎場の質（湘和会堂六会）

自宅近辺で、遠方から来た親戚を駅に迎えに行き、自家用車で難なく移動できた。国道沿いではあるが、さほど渋滞のない所なので便利だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

気配りが細やか、よく気がつく一方でしつこくならないのが良かった。遺体搬出から葬儀の準備、納骨までスケジュールも的確に教えてくれて安心した。

提供サービスの質

家族葬だが、それなりの飾り付けができて貧相にならずに良かった。お通夜と葬儀の時の食事もおいしかった。

費用の納得感

費用は事前説明通りで曖昧な点はなかった。だいたい想定していた予算内に収まり、相応の内容が確保できて良かった。

葬儀式場・斎場の質（湘和会館南町）

家族葬の会場で一組のみの利用なので、気兼ねなく利用できた。お寺から近く、駅からも遠くなかったので、家族には楽だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

パンフレットを見ながらゆっくり説明をしてくれたし、こちらからの質問に対してもとても親切に答えてくれた。イレギュラー的な話をしても嫌な顔せず対応してくれたりしていました。葬儀の準備や進行もスムーズで、当日急に姪たちがこのCDをかけて欲しいとお願いしても、すぐに対応してくれた。

提供サービスの質

亡くなってからすぐに葬式が出来なかったが、その間貴賓室に遺体を安置し誰でも顔を拝めるように処置をしてくれて、私も何度も行ったがそのたびに付き添ってくれて有難かった。祭壇も花の位置などをとても気にしてくれて、何度も位置を変えてくれたりこちらの要望にとても親身になって応えてくれた。

費用の納得感

過去に葬式をした（喪主として）ことがないので費用の妥当性はよくわからなかったが、費用は母が互助会に入っていてくれたので、半分までにはならなかったが、思っていたよりも安く対応してくれたので遺族としてはとても助かった。

葬儀式場・斎場の質（湘和会堂本鵠沼）

母の自宅（実家）から車で数分、歩いても10分程度ととても立地がよかったので助かった。施設は思っていたよりも広々としていて待合室もかなり大きかったし、調度品も重厚で掃除が行き届いている感じがして気持ち良かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

突然の逝去だったため、混乱しつつも憔悴しきってしまっていた我々家族に対して、事細かなアドバイスをしてくださり、決してお金儲けという訳ではなく、低廉なコストで、様々な葬儀の演出を施してくたさった。

提供サービスの質

当時、火葬場が大変に混雑しており、逝去から火葬までの期間が相当に空いてしまったが、そのような状況にもかかわらず、また実際に葬儀社側でも相当に混雑してしまっていたのにもかかわらず、特別室の解放といった融通をきかせてくれた。

費用の納得感

葬儀社への支払い金額に関しては、当初予定していたそのものよりは大幅に嵩んでしまった。これは、我々遺族がこのようにして母を送り出してあげたいとの気持ちから、様々な演出面でのコストが積算されたためである。しかし、葬儀当日に参列してくれた、主に親族からは、母のことをよく考えてあげられたとても素晴らしい葬儀だったと言ってもらえたため、多少負担は大きくなったが、満足がいく内容だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

考える間もなくすぐに様々な手続きなどしなくてはならないので、いっぱいいっぱいで流されるように対応したので。

提供サービスの質

ある程度分かっていたが、とにかく一つ一つが高額で驚いたが実施しないわけにもいかず、故人への思いもあり実施した。

費用の納得感

思ったよりかなり高額だったので驚いた。家族葬で通夜無しの葬儀のみであったが、100万円を超えるとは思っていなかった。

葬儀式場・斎場の質（湘和会堂西富）

自宅から近いのでアクセスはよく、火葬場も近いことからほかの選択肢がなかったと思う。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

よく説明していただいたので、段取りがつかめていたし、進行がスムーズでありがたかったし、わかりやすかった。

提供サービスの質

祭壇やお花も思っていたより豪華で荘厳なものだったし、料理もそれなりに満足できるものでよかったと思う。

費用の納得感

費用感は他社と細かく比べていないのでわからないが、相場観からまあまあかなといった感じで、高いという感じはしなかった。

葬儀式場・斎場の質（カルチャーＢＯＮＤＳ藤沢）

駅から徒歩5分で利便性が高く、ゆったりとした建物の造りになっていて、充実していたし、清潔だったので良かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

分かりやすく落ち着いて話してくれたので、安心して任せることができました。費用面でも丁寧に説明して貰えたと思います。直葬だったものの、斎場に行く日まで時間をとってもらえることもできたので、お別れをする時間を持てました。

提供サービスの質

安置している期間日付を跨ぎましたが、ドライアイスなどの費用が比較的リーズナブルで助かりました。父の体がとても大きく、棺だけ一番高いのになってしまいましたが、それ以外は満足でした。葬儀費用の3分の1は棺代です。

費用の納得感

最低限で行いたいという希望がありました。初めはどのくらいになるのかわからず、気持ちばかりが右往左往してましたが、いざ葬儀会社との打ち合わせは、担当の方が丁寧で、思ったよりも費用がかからずにできることを知り、ホッとしました。父の体がとても大きいので棺代がかかってしまったのだけが不満要因でしたが、これは仕方がないのかと思います。

葬儀式場・斎場の質（小田原市斎場）

何年か前に綺麗に建て直ししたので、駐車場も停めやすいですし、建物内も綺麗です。通された待合室も広く、窮屈に感じることはありませんでした。小高い山の上なので眺めがいいです。小さいですが売店や自動販売機がありますので、そちらで簡単なお菓子や飲み物は入手できます。待合室まではエレベーターが使えます。うちは斎場にはお坊さんは居ませんでしたが、斎場のスタッフの方のみで充分な対応をして貰えたと思います。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

料理と従業員の人柄に大変満足。

提供サービスの質

価格を吊り上げるような接客をしない。

費用の納得感

妥当だと思う。

葬儀式場・斎場の質（カルチャーBONDS平塚）

従業員の対応が柔らかく他人行儀ではない。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

親身に対応いただきよかった。

提供サービスの質

安置、祭壇、その他全般良かった。

費用の納得感

あまり安かったとはいえないが、特に追加料金もなく説明も丁寧だった。

葬儀式場・斎場の質（湘和会館秋葉台）

家族葬に合った施設で、宿泊も可能だった点が良かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

とても丁寧に粛々と進めて頂いた。

提供サービスの質

葬儀の規模も小さく金額も安いプランにも関わらず、故人を大事に大切に扱って頂いた事。

費用の納得感

迅速丁寧な説明の上、滞りなく式及び葬儀も行われた為。

葬儀式場・斎場の質（湘和会堂 茅ヶ崎）

茅ヶ崎市の斎場はその一箇所のみ。

葬儀内容詳細