平安会館（尾張地区）

葬儀社スタッフの対応

わからない点はわかるまで、何度でも説明をしてくださり、お通夜が終わった後、係の方が「故人様はなにがお好きでしたか？」と聞いてくださり、その後走ってコンビニに行き、「同じものはなかったのですが」と言い、お供物を買ってきてくださいました。私たち家族はその行動で心が温まりました。

提供サービスの質

初めてのことだらけで、人に任せるのも不安だったのですが、搬送や安置してくださる方も、こちらの気持ちを汲んでくださり、喪主側の私たちに寄り添った言葉、そして故人に寄り添った言葉をかけながらお仕事してくださいました。祭壇の大きさや飾り付けもとても満足でした。

費用の納得感

自身で葬儀をするのは初めてだったため、初めは高いと思っていました。ですが、実際に葬儀をしてみて、お値段以上のサービス、物、対応があり、終わってみると、ここまでしてくださるなら高くはなく、むしろ安く思えました。

葬儀式場・斎場の質（平安会館　岩倉斎場）

施設は小さい方と大きい方があったのですが、小さい方が埋まっていたため、大きい方で葬儀をしました。施設自体は新しく見え、とても清潔感もあり、葬儀をしてみて気持ちが良かったです。また、コンビニも近くにあるため、便利でした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

家族葬の基本的な知識と、一般葬との違いやそれぞれの特徴とそれぞれの持つメリット、デメリットについての丁寧な説明があったので、はじめて家族葬を行う自分たちが何をしなければならないかがよく分かった。

提供サービスの質

家族葬で執り行ったため、参列者は少なかったが、一般葬とかわることなく、きれいな祭壇の準備や、会場までの案内、会葬御礼の品物の配布等、細やかに対応してもらうことができた。

費用の納得感

あらかじめ見積もりをもらっていた通りの費用で、当日こちらからお願いした事柄以外には追加費用は一切なく、明朗で安心な請求額だったので、納得感は高かった。

葬儀式場・斎場の質（家族葬の栞 開明）

葬儀場自体が、家族葬専用に作られた設備で、ツインルームが3室とバスルームなどが完備されており、お通夜と葬儀にわたって、遺族全員が快適に葬儀に対応することができた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀内容の費用、段取りなど説明も十分で納得できるものでした。進行、参列者への心配りも行き届き、十分でした。

提供サービスの質

祭壇も想定したものより立派な感じで十分でした。もっと控えても良かったかと思ったほどでした。料理、返礼品は全く問題ありませんでした。

費用の納得感

費用内訳の説明は一つずつ確認しながら進めて頂き、十分理解できたもので、納得しています。追加費用なども全く発生しませんでした。

葬儀式場・斎場の質（平安会館 布袋斎場）

亡くなった方がそこの会員で、家からも近く施設面もよく承知されて便利ということで選ばれたと思われます。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

進行の説明、担当者の人柄も申し分ありませんでした。想定していた進行以上に随所に気配りがなされており満足できました。

提供サービスの質

亡くなった方の思い出、写真などを元にメモリーストーリーを作成していただき、参列者にも色々な思い出を蘇らせて頂き満足しました。祭壇などのイメージ以上に整えて頂きました。

費用の納得感

費用はそれなりに掛かりましたが、それに見合った内容だったかと思い、それなりに満足しています。予定外の費用もなく式後早々に精算を済ませることができました。

葬儀式場・斎場の質（平安会館 布袋斎場）

既定の葬祭場でしたが、以前の経験から亡くなった方が選ばれたもので、全く問題なく満足できるものでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

全体を通じて、特に問題なく葬儀を執り行うことができたから。あとは、葬儀の当事者としては、当日ばたばたしていて、ほかとくらべようがない。

提供サービスの質

基本的に葬儀社が提案するさまざまなメニューのなかからサービス内容を選択するので、あとからああすればよかったという後悔はあれど不満はとくにない。

費用の納得感

費用についてはとくに不満はない。品質に見合ったものであったと思う。後々の相続をおもえばもう少し払ってもよかったと思う。その点の助言があればもっとよかった。

葬儀式場・斎場の質（平安会館 祖父江斎場）

自宅の最寄りであり、お寺も近い。一日一件の葬儀なので、宿泊含め落ち着いた雰囲気のなかですごせた。広さも十分であった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当の方は女性の方でしたが、とても親身になって教えてくださったり、対応をして頂けました。
最初から家族の色んな話も聞いてくださって、わからない私たちの心の支えとなりました。
決めることが多くて、担当者の方も私たちの様子を伺いながら進めて頂けました。

提供サービスの質

主人を安置して夜に私たちが寝る部屋に連れてきてくれる時にも、主人に話しかけたりしながら対応して頂きました。とても丁寧に運んで頂けました。
主人を急に亡くした私たちは、些細なことに敏感になったりと心は不安定でしたので、安心出来ました。

費用の納得感

何も考えずにとにかく進めたので、主人の母の時よりも支払いは多かった気がします。
でもいろいろと丁寧に説明は聞き、見積もりも出して頂いたので、妥当な金額かと思ってます。
子供たちも満足だと言っておりました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀全体がスムーズに進行し、対応も丁寧だったから。

提供サービスの質

全体的に過不足のないサービスが良かった。

費用の納得感

ほぼ想定通り。

葬儀式場・斎場の質（平安会館 布袋斎場）

アクセスの良さ。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

義父の時も利用していた葬儀社だったので、自身が多くを理解していたこともあり、特に困ることはなかったです。

提供サービスの質

互助会に入っており、また義父の時利用して価格はそれなりにしたのですが、満足いく葬儀が執り行えたので義母の時も利用しようと決めていました。

費用の納得感

家族葬に向いていると思ったことと、自宅から近く何かと便利でした。

葬儀式場・斎場の質（平安会館 小牧味岡斎場）

斎場も新しく、家族葬に相応しいと思ったこと。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明も進行もすべてにおいて分かりやすくとても丁寧だった。提案内容は葬儀会社の制限があるので選択肢が限られているのでやむを得ないし、全体としては主担当の方の人柄にはまったく問題なしだった。

提供サービスの質

返礼品のカタログ内容が魅力的でなかった。また、イベント後の手続きなどの案内サービスにメリットを感じなかったし、利用したいと思わせる内容でなかった。

費用の納得感

初めての経験だったため比較材料がないこともあって、全体的に高く感じた。また、選択肢が限られているので費用の調整が難しいと感じた。

葬儀式場・斎場の質（平安会館 萩原斎場）

喫茶コーナーがあったが、式場から車で移動する必要があるのが面倒だったし、時間の調整が難しく感じた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

わからない中での説明でしたが、いろいろ説明をしてもらいました。進行も特に迷いなくスムーズにやってもらいました。

提供サービスの質

家族葬で行って派手なお花や祭壇を飾っていなくても、満足できるだけの飾りにできたと思います。家族だけなので返礼品もやめました。

費用の納得感

本人が生前それなりの葬儀を希望していたので、満足してもらえるだけの葬儀ができたと思います。お金も葬儀代として残してもらった分でできました。

葬儀式場・斎場の質（平安会館 萩原斎場）

施設が一般の葬儀ができる広さのところだったので、家族葬を希望したら和室のところでの使用を勧められ安くできましたが、でも家族葬でやるところに比べると高いなと思いました。

葬儀内容詳細