みなとメモリアルの口コミ・レビュー(全13件)
神奈川県横浜市港南区港南中央通８番４１号
4.813件
みなとメモリアルを実際に利用された方の口コミをまとめました。掲載基準について
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口コミのAI要約
AIご利用者さまの投稿に基づきAIで生成されたものです。口コミはお客様自身による感想や意見であり、安心葬儀の見解を示すものではありません。
みなとメモリアルは、遺族の気持ちに寄り添った親切で丁寧なスタッフ対応や、迅速な段取りが高く評価されています。料金体系や明細が分かりやすく、希望に沿った提案を受けられたと満足する声が多い一方、他社との比較が難しく相場が分かりにくかった点や、メモリアルコーナーの費用、斎場内での面会時間やゴミ処分に関する注意点も一部で指摘されています。葬儀後の手続きや相続に関する親身なサポート体制も好評です。
スタッフの対応については、遺族の気持ちに寄り添い、親切かつ丁寧に対応してくれたという感謝の声が数多く寄せられています。初めての葬儀や喪主で不安が多い中、こちらの事情や希望を丁寧に汲み取って打ち合わせを行い、当日の進行やフォローも手際よくリードしてくれたため、安心してお任せできたと好評です。個別のリクエストにも迅速に対応してもらえるなど、きめ細やかな声掛けが遺族の心の支えになったという意見が目立ちます。一方で、一部の口コミでは、和会館での面会時間が予定されていた30分よりも短かったという指摘や、斎場内の一部の施設利用方法が分かりにくかったという声、売店購入品以外のゴミの処分を断られたという経験談もあり、利用時の状況によって対応に差を感じる場合があるようです。
口コミ原文
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遺族の気持ちに寄り添い、分からないことは細かく理解できるように説明してくれたので。スタッフの方々1人1人が遺族に寄り添い、遺族側に常に細かい所まで声掛けをして下さったから。
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こちらの事情を汲み取っていただき、また丁寧に葬儀の内容を打ち合わせていただきました。当日のフォローも丁寧で、理想の形で葬儀を執り行うことができました。
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とても満足していますが、和会館での面会時間が30分とありましたがそれより短かったです。
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①斎場内の施設の利用方法が良く解らなかった点 ②斎場内の売店で購入した商品以外のゴミの処分を断られた点
費用面に関しては、料金体系が分かりやすく、必要な項目だけを自分で選べた点や、明細がはっきりしていて納得感を持って安心できたという肯定的な意見が多く見られます。家族葬などの少人数の式においても、安さだけを追求するのではなく、適正な価格で満足のいく内[氏名]々な提案をしてもらえたと評価されています。しかし、東京での葬儀経験がないために料金の相場が分からず不安を感じたという声や、他社との金額比較をしていないため相場通りなのか判断が難しかったという意見もあります。また、メモリアルコーナーの費用が想定よりも高く感じられたという声もあり、オプションや特定のサービスを利用する際には、事前に見積もりや内容をよく確認しておくことが推奨されています。
口コミ原文
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料金体系が分かりやすく、必要なものだけ選べた点が良かったです。
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家族葬でも安くしようと思わず、適当な価格で、満足できる内容に色々提案してくれた。
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特に改善点は感じませんでしたが、メモリアルコーナーがあんなに高いとは思いませんでした。他との金額を比べていないので、相場なのかは少し不安ですが、全てお任せできるのは心強い所です。
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東京での葬儀経験がなく、料金の高低が分からなかった。
葬儀の進行や段取りに関する説明については、分かりやすく親切丁寧であったと多くの利用者が述べています。書面を用いた丁寧な解説や、LINEを活用した迅速な問い合わせ対応など、不安を解消するためのサポート体制が整っている点が評価されています。初めての葬儀で何から手をつければよいか分からない状態でも、一つひとつの心配事に対して適切に説明を受けられたため、無事に式を終えることができたという感謝の声が寄せられています。一方で、葬儀後のアンケートや口コミの依頼を受けた際に、コメントの投稿方法などの説明が不十分だと感じたという指摘も一部にありました。全体としては、事前相談から当日の進行まで、分かりやすい説明によって安心して任せられる環境が提供されているようです。
口コミ原文
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説明も分かりやすく、親切丁寧に対応していただいた。手順など書面を使用しての説明がわかりやすかった。
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わからない事ばかりでしたが、ていねいに説明していただき、無事に終わらせることができました。問い合わせにもラインで回答してもらい、不安は多かったのですが、いろいろとサポートしてもらい安心してお任せできました。
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口コミやアンケートの依頼があったがコメント方法などが不十分だった。
みなとメモリアルでは、葬儀当日のサポートだけでなく、式が終わった後のアフターサポートについても非常に高い評価を得ています。葬儀後の煩雑な手続きや、遺産相続に関する相談に対して、親身になって話を聞いてくれたり、書面を用いて迅速かつ分かりやすく説明してくれたりと、頼もしい対応に救われたという遺族の声が複数見られます。また、自宅用にお花を綺麗にアレンジメントしてくれたといった、細やかな心遣いも喜ばれています。葬儀そのものだけでなく、その[氏名]々な手続きまで一貫してサポートしてもらえる体制は、遺族にとって大きな安心感に繋がっているようです。特に初めて喪主を務める方や、相続手続きに不安を抱えている方にとって、非常に心強いサービスとしておすすめされています。
口コミ原文
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葬儀後の手続きなど親身になって話を聞いて下さりとても頼もしく思いました。ありがとうございました。
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相続のことなど相談に乗ってもらえ、お花を自宅用に綺麗にアレンジメントして下さった。進行も手ぎわが良く、依頼して良かったと思います。
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葬儀だけではなく、その後のサポートがあるのは良いと思いました。
口コミ評価5.0
1．担当者の対応はいかがでしたか？
とても良かった。
2．依頼して良かったと思える点を教えてください
遺族の気持ちに寄り添い、分からないことは細かく理解できるように説明してくれたので。
3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
特になし。
4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。スタッフの方々1人1人が遺族に寄り添い、遺族側に心残りがない様 常に細かい所まで声掛けをして下さったから。
このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「とても良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご説明や対応についてご評価いただき、心より感謝申し上げます。
これからもご家族の皆様に悔いのないお見送りをしていただけるよう、一つひとつのご案内を丁寧に行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
掲載日: 2026年06月11日
口コミ評価5.0
1．担当者の対応はいかがでしたか？
親切にご対応いただきましたので当方の希望を伝えやすかったです。
2．依頼して良かったと思える点を教えてください
対応が迅速・丁寧でした。
個別のリクエストにもご対応いただき感謝しております。
3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
特にありません。
4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。家族葬など式をせず少人数で行う場合はおすすめしたい
このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
担当者の対応や手続きの進行についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご希望やご要望をお伝えしやすかったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
少人数でゆっくりとお見送りをしたいとお考えのご家族にも安心してご利用いただけるよう、これからも心を込めてお手伝いしてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
掲載日: 2026年06月11日
- スタッフの対応5.0
- サービスの質5.0
- 費用の納得感5.0
- 葬儀式場の質5.0
こちらの事情を汲み取っていただき、希望も丁寧に聞いていただいた為、依頼しました。
こちらの事情を汲み取っていただき、また丁寧に葬儀の内容を打ち合わせていただきました。
当日のフォローも丁寧で、理想の形で葬儀を執り行うことができました。
予想以上に写真やお花で故人を彩っていただいたり、メモリアルコーナーで故人のアルバムを見ていただいたり、参列の方にも喜んでいただけたと思います。
掲載日: 2026年05月28日
口コミ評価5.0
1) 担当者の対応はいかがでしたか？
説明も分かりやすく、親切丁寧に対応していただいた。
2) 依頼して良かったと思える点を教えてください。
遺産相続もあり、書面での説明や迅速に対応してもらえた
3) 気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください。
口コミやアンケートの依頼があったがコメント方法などが不十分だった。
4) 弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。手順など書面を使用しての説明がわかりやすかった。
このたびはご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
担当者の対応について「説明が分かりやすく、親切丁寧」とのお言葉をいただき、大変励みになります。
また、相続手続きも含め、書面でのご説明や迅速な対応がお役に立てたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、口コミやアンケートのご案内方法について分かりづらい点があったとのご指摘、誠にありがとうございます。
今後はより分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
掲載日: 2026年03月23日
口コミ評価5.0
1) 担当者の対応はいかがでしたか？
親身に相談してくれた
2) 依頼して良かったと思える点を教えてください。
対応が速く、段取りも良かった
3) 気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください。
悪い点はなかった。気持ち良く相談できた
4) 弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい 相談しやすいと思える
5) ご自由にご記入ください。
家族葬でも安くしようと思わず、適当な価格で、満足できる内容に色々提案してくれた。
このたびは弊社のサービスをご利用いただき、また温かいお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「親身に相談できた」「対応が速く段取りも良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、費用面でも「満足できる内容をご提案できた」とのお声をいただき、スタッフにとって大きな励みとなっております。
今後もご遺族様のお気持ちに寄り添いながら、安心してご相談いただける葬儀社であり続けられるよう努めてまいります。
掲載日: 2025年08月22日
口コミ評価5.0
1) 担当者の対応はいかがでしたか？
遺族に寄り添ってていねいな対応をして下さいました。
2) 依頼して良かったと思える点を教えてください。
全てにおいてリードしていただき 何度もお声掛り をしてもらい、安心してお任せしました。
3) 気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください。
とても満足していますが、 和会館での面会時間が30分とありましたがそれより短かったです。
4) 弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。とても分かり易くこれから始まる葬儀全般に関しての不安がないように説明も含め感謝しています。
5) ご自由に記入ください。
葬儀後の手続きなど親身になって話を聞いて下さり とても頼もしく思いました。ありがとうございました。
このたびは、弊社の葬儀サービスをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご遺族様に寄り添い、安心してお任せいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
また、葬儀後のお手続きについても「頼もしい」と感じていただけたこと、心より嬉しく存じます。
一方で、和会館でのご面会時間についてご指摘いただきました点は、今後の運営において改善すべき大切なご意見として受け止めております。貴重なお声をありがとうございました。
これからも皆様に安心してお任せいただけるよう、より一層の丁寧な対応とサービス向上に努めてまいります。
改めまして、この度のご縁に心より感謝申し上げます。
掲載日: 2025年08月22日
口コミ評価4.0
１）担当者のご対応はいかがでしたか？
わからない事ばかりでしたが、ていねいに説明していただき、無事に終わらせることができました。
２）依頼して良かったと思える点を教えてください
問い合わせにもラインで回答してもらい、不安は多かったのですが、いろいろとサポートしてもらい安心してお任せできました。
３）気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
特に改善点は感じませんでしたが、メモリアルコーナーがあんなに高いとは思いませんでした。
4）弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい
葬儀だけではなく、その後のサポートがあるのは良いと思いました。
他との金額を比べていないので、相場なのかは少し不安ですが、全てお任せできるのは心強い所です。
このたびは弊社をご利用いただき、また心温まるお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご不安の多い中でも「安心してお任せできた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
また、LINEを通じたご相談にもお役立ていただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、メモリアルコーナーの費用につきましては、ご負担を感じられたとのご意見を真摯に受け止めております。今後はより一層分かりやすいご案内やご説明に努め、納得感をもってご利用いただけるよう改善してまいります。
これからも葬儀のみならず、その後のサポートを含めて、皆様に安心してお任せいただけるサービスを心がけてまいります。
改めまして、この度のご縁に心より感謝申し上げます。
掲載日: 2025年06月27日
口コミ評価5.0
１）担当者のご対応はいかがでしたか？
良かったです。安心してお任せできました。
２）依頼して良かったと思える点を教えてください
料金体系が分かりやすく、必要なものだけ選べた点が良かったです。
３）気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
特になし
4）弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
親身な対応がよかったです。
5）ご自由にご記入ください
この度はお世話になりました。
葬儀の事は分からない事ばかりで不安もありましたが、親切に対応して下さり助かりました。ありがとうございました。
この度はみなとメモリアルの葬儀サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。安心してお任せいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。この度はありがとうございました。
掲載日: 2024年11月06日
口コミ評価4.0
１）担当者のご対応はいかがでしたか？
良かった
２）依頼して良かったと思える点を教えてください
納棺葬儀について短時間ではあるが親身に相談できた事。
３）気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
東京での葬儀の経験がなく、料金の高低が分からなかった。
4）弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
事前相談をおすすめします。
5）ご自由にご記入ください
この度は大変お世話になりました。はじめての喪主で戸惑う事ばかりでしたが おかげ様で無事葬儀を済ませることができました。
本当にありがとうございました。
この度はみなとメモリアルに大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。初めての東京でのご葬儀でご不安もおありだかったと思いますが、お客様にご満足いただけたようで私たちもうれしく思っています。今後もお客様に寄り添ったサービスと提供できるよう努めてまいります。何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。この度はありがとうございました。
掲載日: 2024年11月06日
口コミ評価5.0
１）担当者のご対応はいかがでしたか？
遺族の心に寄り添いひとつひとつの心配と不安に適切に対応して頂き本当にありがとうございました。
２）依頼して良かったと思える点を教えてください
明細がはっきりして納得がいく内容で安心できました。
３）気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
①斎場内の施設の利用方法が良く解らなかった点
②斎場内の売店で購入した商品以外のゴミの処分を断られた点
4）弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
安心して任せられると思いました。
5）ご自由にご記入ください
後日の相談にも親身に乗って下さり心強かったと思います。
これからも何かと力添えをお願いすると思いますが、よろしくお願いします。
この度はみなとメモリアルをごお選びいただき、誠にありがとうございました。施設の利用方法の説明が足らずお客様にご不便をおかけしていまいました点につきまして、大変申し訳なく思っております。お客様のご要望にお応えするため、細やかな配慮を心がけて精進してまいりたいと思います。葬儀後のご相続お手続きも弊社にお任せいただき、「心強かった」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変光栄に思っております。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。この度はありがとうございました。
掲載日: 2024年11月06日
口コミ評価5.0
１）担当者のご対応はいかがでしたか？
丁寧でとても良かったです。
２）依頼して良かったと思える点を教えてください
自分たちの希望通りのお葬式が出来ました。
３）気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
全く問題ありませんでした。
4）弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
とても親切に対応してくれました。安心しておすすめできると思います。
5）ご自由にご記入ください
この度はありがとうございました。故人も喜んでいると思います。
この度は私共に大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。火葬式という形で「希望通りのご葬儀があげられた」とのお言葉を頂戴し私共も大変うれしく思っております。お客様のご要望やご予算に合わせてご提案をさせていただいたことがご満足いただけたようで、私共も安心致しました。今後もお客様にご満足いただけるサービスと提供してまいりたいと存じます。この度はありがとうございました。
掲載日: 2024年11月06日
みなとメモリアルについて
様々な葬儀に精通したディレクター、相続実務に精通した国家資格者が対応します。
私達は、４種の葬儀プランと、葬儀後の相続についてもご相談頂ける
「終活セットプラン」をご用意しており、ご予算に応じたプランをお選び頂けます。
お客様のお気持ちに寄り添って最後のお別れを心をこめてお手伝いいたします。
| 運営会社 | みなとメモリアル（クルーズ株式会社） |
|---|---|
| 住所 | 〒233-0004 神奈川県横浜市港南区港南中央通８番４１号 |
みなとメモリアル
お葬式×相続ができるのはみなとメモリアルだけ！
- お客様にとことん寄り添います
- 最上級の品質と精通した専門的知識
- 明朗会計優しい料金体系
- 運営
- クルーズ株式会社
みなとメモリアルへの葬儀依頼・ご相談
みなとメモリアルへの
電話相談（相談無料/休日・深夜対応可）
\ 安心葬儀は最安9.9万円から葬儀社をご提案可能。デジタルギフト券最大1万円分プレゼント /
- 急いで葬儀社を手配したい
- 病院からの搬送を急ぎで依頼したい
- 葬儀の費用相場を知りたい
- 葬儀費用の複数社見積もりを取りたい
依頼・見積り通話
無料0120-99-1835安心葬儀お客様センター24時間/365日対応※利用規約に同意の上お電話ください。
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この葬儀社を利用した方の口コミ(13件)
1．担当者の対応はいかがでしたか？ とても良かった。 2．依頼して良かったと思える点を教えてください 遺族の気持ちに寄り添い、分からないことは細かく理解できるように説明...
(2026年6月11日)