みなとメモリアルの口コミ・レビュー(全17件)

1．担当者の対応はいかがでしたか？
親切で優しくて頼りになる方です

2．依頼して良かったと思える点を教えてください
深夜の電話にもかかわらず、親切に対応して頂けた事
亡くなってから葬儀（22日）まで、ずっと寄り添って頂けた事

3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
火葬式でしたが、来てくれた家族にお清め塩含む会葬御礼を用意する方が良かったのかな？と。

4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい→遺族の考えを詳しく聞いて下さるので、無理なく故人を大切に送ることができる点がおすすめしたい理由です

5．ご自由にご記入ください
終わってみて気づく点が3）のようにあるのですが　
みなとメモリアルさんを選び尾形さまに担当頂き良かったです

葬儀社からの返信

深夜のご連絡からご葬儀まで、少しでもご不安なお気持ちに寄り添い、お力になることができたのであれば何よりです。また、「みなとメモリアルを選んで良かった」「担当が尾形で良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

会葬御礼やお清め塩についての貴重なご意見もありがとうございます。ご葬儀を終えられてから気づかれることもあるかと思いますので、今後は事前のご案内をより丁寧に行い、ご家族のお考えに合わせてご提案できるよう努めてまいります。

これからも、ご遺族のお気持ちやご希望をしっかりと伺いながら、大切な方とのお別れを安心して迎えていただけるよう、心を込めてお手伝いしてまいります。

このたびは大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。

1．担当者の対応はいかがでしたか？
安心しておまかせできました。

2．依頼して良かったと思える点を教えてください
・丁寧にご対応いただいたこと。
・説明がとてもわかりやすくご担当の方の人柄の良さが伝わったこと。
・見積もりが明確で価格の良心的だったこと。

3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
特にございません

4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。
葬儀後のサポートも充実していて大変助かりました。
他の葬儀社との比較はしておりませんが、こちらにお願いして本当に良かったと思っております。

葬儀社からの返信

この度は、心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご葬儀という大切な節目において、「安心してお任せできた」「こちらにお願いして本当に良かった」と仰っていただけたこと、スタッフ一同心より安堵し、深く感激しております。

私どもは、わかりやすく明瞭なご案内と、ご遺族様のご負担を少しでも減らすためのアフターサポートを大切にしております。それらの点やスタッフの人柄についてもお褒めいただき、大変光栄でございます。

今後とも、ご遺族様の心に寄り添う丁寧なサービスに努めてまいります。
まだまだお忙しい日々が続くかと存じますが、どうぞご無理をなさらずご自愛くださいませ。

1．担当者の対応はいかがでしたか？
終始笑顔で対応して頂き、不安だった葬儀の事も安心してお任せできました。

2．依頼して良かったと思える点を教えてください
ホールが自宅と近かったので打ち合わせ等もすぐに出来た事と、家族葬を行うのにピッタリのホールだと思います。

3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
病院からの最初の電話連絡の時、なかなか繋がらず（実際にはわずかな時間でしたが）不安に感じたので、出来れば電話にはすぐに対応して頂きたいです。

4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？どのような点でおすすめしたいか教えてください
はい。不安な事やわからない事にすぐに答えて頂ける対応力

葬儀社からの返信

この度は、温かいお言葉と貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

病院からの最初のお電話でご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はより迅速な電話対応を徹底してまいります。

そのような中で、スタッフの対応やホールについて「安心できた」と仰っていただき、大変救われる思いです。
今後もお客様の不安をすぐに解消できる対応力を磨いてまいります。
お忙しい日々が続くかと存じますが、どうぞご自愛くださいませ。

1．担当者の対応はいかがでしたか？
説明が分かりやすく、とても話しやすかったです。

2．依頼して良かったと思える点を教えてください
まめに連絡を頂き、安心してお任せできたこと

3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
特にありません

4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。丁寧で迅速な対応をして頂けるところ

5．ご自由にご記入ください
死後に必要な手続きまで説明してい頂き助かりました
ありがとうございます

葬儀社からの返信

この度は、クチコミへのご投稿、並びに高い評価をいただき心より御礼申し上げます。

担当者の対応や、連絡の頻度について「安心してお任せできた」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ご葬儀後の諸手続きは不慣れなことも多くご不安だったかと思いますが、私どもの説明が少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

まだまだお忙しい日々が続くかと存じますが、お身体を大切にお過ごしください。何かございましたらいつでもご連絡をお待ちしております。

1．担当者の対応はいかがでしたか？
とても良かった。

2．依頼して良かったと思える点を教えてください
遺族の気持ちに寄り添い、分からないことは細かく理解できるように説明してくれたので。

3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
特になし。

4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。スタッフの方々1人1人が遺族に寄り添い、遺族側に心残りがない様 常に細かい所まで声掛けをして下さったから。

葬儀社からの返信

このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

「とても良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご説明や対応についてご評価いただき、心より感謝申し上げます。

これからもご家族の皆様に悔いのないお見送りをしていただけるよう、一つひとつのご案内を丁寧に行ってまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

1．担当者の対応はいかがでしたか？
親切にご対応いただきましたので当方の希望を伝えやすかったです。

2．依頼して良かったと思える点を教えてください
対応が迅速・丁寧でした。
個別のリクエストにもご対応いただき感謝しております。

3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
特にありません。

4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。家族葬など式をせず少人数で行う場合はおすすめしたい

葬儀社からの返信

このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

担当者の対応や手続きの進行についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご希望やご要望をお伝えしやすかったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
少人数でゆっくりとお見送りをしたいとお考えのご家族にも安心してご利用いただけるよう、これからも心を込めてお手伝いしてまいります。

貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

こちらの事情を汲み取っていただき、希望も丁寧に聞いていただいた為、依頼しました。

こちらの事情を汲み取っていただき、また丁寧に葬儀の内容を打ち合わせていただきました。
当日のフォローも丁寧で、理想の形で葬儀を執り行うことができました。
予想以上に写真やお花で故人を彩っていただいたり、メモリアルコーナーで故人のアルバムを見ていただいたり、参列の方にも喜んでいただけたと思います。

1) 担当者の対応はいかがでしたか？
説明も分かりやすく、親切丁寧に対応していただいた。

2) 依頼して良かったと思える点を教えてください。
遺産相続もあり、書面での説明や迅速に対応してもらえた

3) 気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください。
口コミやアンケートの依頼があったがコメント方法などが不十分だった。

4) 弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。手順など書面を使用しての説明がわかりやすかった。

葬儀社からの返信

このたびはご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

担当者の対応について「説明が分かりやすく、親切丁寧」とのお言葉をいただき、大変励みになります。
また、相続手続きも含め、書面でのご説明や迅速な対応がお役に立てたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。

一方で、口コミやアンケートのご案内方法について分かりづらい点があったとのご指摘、誠にありがとうございます。
今後はより分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

1) 担当者の対応はいかがでしたか？
親身に相談してくれた

2) 依頼して良かったと思える点を教えてください。
対応が速く、段取りも良かった

3) 気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください。
悪い点はなかった。気持ち良く相談できた

4) 弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい 相談しやすいと思える

5) ご自由にご記入ください。
家族葬でも安くしようと思わず、適当な価格で、満足できる内容に色々提案してくれた。

葬儀社からの返信

このたびは弊社のサービスをご利用いただき、また温かいお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「親身に相談できた」「対応が速く段取りも良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、費用面でも「満足できる内容をご提案できた」とのお声をいただき、スタッフにとって大きな励みとなっております。

今後もご遺族様のお気持ちに寄り添いながら、安心してご相談いただける葬儀社であり続けられるよう努めてまいります。

1) 担当者の対応はいかがでしたか？
遺族に寄り添ってていねいな対応をして下さいました。

2) 依頼して良かったと思える点を教えてください。
全てにおいてリードしていただき 何度もお声掛り をしてもらい、安心してお任せしました。

3) 気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください。
とても満足していますが、 和会館での面会時間が30分とありましたがそれより短かったです。

4) 弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。とても分かり易くこれから始まる葬儀全般に関しての不安がないように説明も含め感謝しています。

5) ご自由に記入ください。
葬儀後の手続きなど親身になって話を聞いて下さり とても頼もしく思いました。ありがとうございました。

葬儀社からの返信

このたびは、弊社の葬儀サービスをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご遺族様に寄り添い、安心してお任せいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
また、葬儀後のお手続きについても「頼もしい」と感じていただけたこと、心より嬉しく存じます。
一方で、和会館でのご面会時間についてご指摘いただきました点は、今後の運営において改善すべき大切なご意見として受け止めております。貴重なお声をありがとうございました。
これからも皆様に安心してお任せいただけるよう、より一層の丁寧な対応とサービス向上に努めてまいります。
改めまして、この度のご縁に心より感謝申し上げます。