平安祭典

葬儀社スタッフの対応

雰囲気や言葉づかいも丁寧で説明も分かりやすく話してくださり、進行もとてもスムーズでした。急かされたり、事務作業感もなく、こちらが迷ってしまった時もゆっくり待ってくださいました。選択に迷った時は「こういう場合はこちらのプランがおすすめです」などと、私達の状況も考えて提案してくれてとても助かりました。

提供サービスの質

搬送や安置の際もスムーズで、お化粧も綺麗に丁寧にしていただきました。写真で拝見した時よりも祭壇の大きさや室内の広さ、お花の豪華さも良かったです。通夜のお料理に関しては、パンフレットで拝見して決めていたお料理のお店が当日お休みで、別のお料理になった点は少し残念でした。

費用の納得感

1から全て決まっていて、どのタイミングで前に出るかなど、ちょっとしたリハーサル的な事もしていただき、とてもスムーズな葬式だったので想像以上にお値段がお安く感じました。予期しない追加費用などはなく、良い価格感だったと思います。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典 鹿児島会館）

市内の中心地でアクセスがとても良く、施設はとても綺麗で段差もなく歩きやすいです。一番良かったのは宿泊設備で、喪主の方用にベッドがあったのが驚きました。敷布団も6セットは備えられており、お風呂もついているので、普通の宿泊施設みたいで素晴らしかったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

突然の葬儀であったにも関わらず、すべて冷静かつ丁寧に対応してくれ、遺族の負担を最小限に留めるような提案をしてくれました。豪華な花を飾るオプションや返礼品のカタログなど、費用が増える選択肢もありましたが、担当者の方は利益重視ではなく、まずは私たち遺族の気持ちや背景に寄り添ってくれました。

提供サービスの質

まったくどうすればいいか分からない状況でした。あまりにも突然のことだったため、さらには妻側の家庭の事情もあり、自分も喪主が初めてで、基準が分かりませんでした。ただ葬儀後には、葬儀の進行やその後の挨拶などについて「よかった」と親戚の方々から声をいただきました。何もわからない中、平安祭典のスタッフの方々から導いていただけたおかげです。

費用の納得感

前述しましたが、義父が葬儀社に葬儀に関する保険料を支払っていたため、遺族への経済的負担がほとんどありませんでした。毎月なのか毎年だったのか把握できていませんが、義父が支払ってくれていたため、当日の費用はとても安価に抑えることができました。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典 広島会館ウイングホール）

利用したのは前述の通り、義父が葬儀に関する保険に加入していたためでした。施設は清潔であり、簡素ではなく質素な感じで、故人と残された者の尊厳を重視しているように感じました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

最初から最後までスムーズだった。どのような式にするのかなど、何でも話すことができ納得のいく金額だった。ずっと寄り添って頂いた。

提供サービスの質

搬送や安置はお任せだった。こういうものかと思ってたので何とも思わなかった。祭壇やお棺はこちらの意をくんだものだった。お花は少し豪華な感じがした。もう少し少なくてもよかった。喪主ではないけど、初めて自分で決めて行う葬儀だったが、丁寧に対応くださった。

費用の納得感

会員価格だったので思っていたよりも安かった。不要なものは削ってくれた。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典 熊本会館）

家族葬を希望しており、斎場も自宅から割と近い位置にあったので初めから決めていた。広さは充分で、移動はエレベーターだった。宿泊は4人分の布団しかなかったので、貸し出し用の布団があると良いと思った。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

とても誠実な対応だった。

提供サービスの質

家族葬で少人数だったが、特に不快なこともなく、広い部屋を準備してゆっくり過ごす環境を整えてくれた。

費用の納得感

家族葬だったが予想より高額だった。住職へのお布施などもほぼ決まっていた。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典 鹿児島中山会館）

自宅から一番近く新しい設備で利便性が良かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

やや事務的な感じはあったが、確実に対応してもらったため。

提供サービスの質

こちらの意向を尊重し必要なものを手配してくれた。しかし、料理があまり美味しくなかった。

費用の納得感

設備や、サービスレベルに対し妥当な金額だと思う。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典 熊本北会館）

設備が整っており、家から近く便利だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

事前の打ち合わせで火葬場の予約日から通夜、葬儀の日程を決め、葬儀の手順などを細かく調整できたので、一連行事を滞りなく行えた。

提供サービスの質

それ相当のサービス内容であったと思われそれなりに満足はしているが、他の斎場と詳細な比較はしていないので良否は判断できない。

費用の納得感

葬儀にかかる費用について詳しく試算したことはないが、一般的な相場からすると納得はできる。事前の見積もり通りだった。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典 伯耆会館）

故人の自宅や寺から比較的近くアクセスはよい。施設はきれいで整備されているが、他の斎場との詳細な比較はしていないので良否は判断できない。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

スタッフの対応に関しては、不満となることはなく寄り添った対応をしてもらえたとは感じ、葬儀全体をみても満足感はあったと思われる。

提供サービスの質

会員だったので葬儀の手配などはカタログの中から選択するかたちなので、迷うことはなかったが、適正価格かと考えると疑問のところもある。

費用の納得感

支払い総額は、会員価格になるので支払い時は得のように感じられたが、会員満額金額を相殺した場合、どうかなと。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典 安芸会館）

自宅から近くにあったので、家族葬をさせてもらうのに場所的に便利ではあったと考える。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明も丁寧でわからないことも丁寧に説明してもらえ、葬儀全般スムーズに行えて、心配になることがなくとてもいい葬儀が行えたと思います。

提供サービスの質

祭壇等を決める段階から丁寧な説明があり、スムーズに決めることができ、安心してお任せすることができました。何も心配がなかったです。

費用の納得感

通夜、葬儀、すべて満足いくものでした。会館の中もきれいでよかったと思いますし、スタッフの方々も丁寧でよかったと思います。金額的には若干高い気がしますが、それでもよかったと思います。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典 熊本西会館）

会館の場所が割と行きやすい場所にあり、駐車場も広く、参列者の方が車で来られても駐車場の心配をしなくていいと思います。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

スムーズな進行、満足できる葬儀ができた。スタッフの方々は全員丁寧、親切な応対で満足できた。人柄も信頼できた。

提供サービスの質

搬送、安置、納棺すべて満足できるものであった。時間に正確、仕事は丁寧、同席者に対しても、丁寧に答えていただいた。

費用の納得感

見積どおりで満足できた。説明も丁寧で、質問にもきちんと答えていただいた。予期しない追加の費用もなかった。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典 広島南会館）

家から徒歩圏内、近くて便利であった。建物、設備もきれいで満足できた。清掃も行き届いていた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

不明なことに対して、わかりやすく具体的に教えてくれた。葬儀を行ううえでも気配りがされて、安心して任せることができた。

提供サービスの質

搬送も迅速に対応していただき、また、安置に関して、設備や実施内容に問題なく行って頂いた。お花や返礼品についてもよく対応してもらったから。

費用の納得感

葬儀の内容もよく、特に問題もなく、気配りも十分されて良い葬儀社であるが、オプションが充実していることもあるのかもしれないが、関東での同規模と比べて費用がかかるように思った。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典 広島東会館）

宿泊することもできて、その設備についても不満や困ることはなく、泊まることができた。

葬儀内容詳細