株式会社アークベル

葬儀社スタッフの対応

事前の打ち合わせや通夜・告別式の説明もしっかり行っていただきました。また、通夜の場面での参列者への案内も行っていただき、助かりました。葬儀は昼間でしたが、お弁当の手配もよく、保冷剤の心配りもよかったです。

提供サービスの質

事前の打ち合わせや通夜・告別式の説明もしっかり行っていただきました。また、通夜の場面での参列者への案内も適切でよかったです。葬儀の後にお弁当を用意していましたが、保冷剤の心配もしていただき助かりました。

費用の納得感

家族葬とはいえ、参列者が多かったため、普通の葬儀と同じくらいの経費がかかりました。会員だったため契約した葬儀コースでお願いしました。実際のサービス内容から判断した場合、妥当な経費だったと思います。今後はどのような葬儀がよいのか、時代や家族構成をみて相談したいものです。

葬儀式場・斎場の質（東セレモニーホール）

今回の葬儀式場は以前にも使用したことがあり、使い勝手のいいところでした。また当日、その式場に宿泊できるようになっており、利用させていただきました。式場の広さは十分でしたし、参列者も迷うことなく会場入りできました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

事前説明、見積もり、当日の運営などで担当者が変わっていっても、引き継ぎが確実にされていて、スムーズに運営され、信頼感がありました。安心してお任せすることができました。

提供サービスの質

オプションサービスの提案では、強く勧めてくるのではなく、こちらの予算などに寄り添ったものを選択していただけました。

費用の納得感

事前の見積もりで金額がきちんと提示されており、追加で請求もありませんでした。担当者の説明も丁寧で、カタログには金額が明示されており、金額を把握しながら段取りをすることができました。

葬儀式場・斎場の質（ラソ白根）

施設は隅々まできれいに清掃がされていて、清潔感が溢れていました。宿泊設備も完備されていて、安心して故人を送ることができました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

山形新聞のお悔やみ欄への掲載をお願いしたが、なぜか掲載されなかった（これが葬儀社スタッフのミスなのか新聞社なのかは不明）。担当の人は本当に素晴らしかった。

提供サービスの質

キリスト教式で行ったが、やはりキリスト教に不慣れな感じがあったり、オプションが少ないように思う（花など仏花的なのが多くなってしまい、もっと洋花のオプションがあると嬉しい）。

費用の納得感

教会のみでやればもっと安くは収められると思うが、大きな場所やたくさんの人たちを考えると、あの場所での納得感は十分にある。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール酒田）

酒田市にはあまり選択肢がなかった。特に我が家のようにとても多くの参列者が見込まれる場合は、選択肢は一つだったと思う。結果的には年末ということもあって参列者は少なくなってしまったけれど、やはりあの場所でないと入りきらなかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

両親それぞれの葬儀をお願いしたが、いずれも担当のスタッフの説明、人柄、葬儀の準備・進行、参列者への気配り、提案内容は十分満足のいくものであった。

提供サービスの質

【搬送や安置】十分満足。
【祭壇やお棺】十分満足。
【お花】十分満足。
【料理】十分満足。
【返礼品】十分満足。
【オプションサービス】十分満足。

費用の納得感

葬儀の内容に対して十分打ち合わせをしていただき、説明も丁寧であったため、葬儀社に支払った費用は十分納得のいくものであった。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール伊勢原）

【建物のアクセスの良さ】自宅から近い。
【設備の充実度】十分満足。
【施設の広さ・清潔さ】十分満足。
【バリアフリー対応】十分満足。
【宿泊設備】十分満足。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

こちらの意向を十分に汲んでくれ、遺影、祭壇がとても良いものだった。担当者もとてもやさしく丁寧だった。

提供サービスの質

祭壇、料理が非常に良かった。家族が一緒に最後を過ごすこともできた。参列者にもゆっくりと故人との時間を過ごしてもらえたのではないかと思っている。

費用の納得感

花代が少し高かったが、全体的には安く済んだ。余分な追加費用もかからなかった。説明もとても丁寧で分からないことは特になかった。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホールみどり）

選んだわけではないが、きれいなところで静かに過ごすことができた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明通りの内容だったし、大きな葬儀となったが、そのような時にどんな対応が必要かということにも慣れていたと思う。病院に遺体のお迎えに来てくださった方に、担当もお願いしたいという要望にも応えてもらった。安心してお任せできたし、配慮してくださったと思う。

提供サービスの質

搬送後に安置するお部屋がホテルのように整っていて、居心地がよかった。お花が80基もあがったのに、故人を花でいっぱいにしてあげなかったのは、親族から「なぜ？」と言われたので、遺体を花で埋められなかったのは後悔がある。

費用の納得感

それなりに高かったとは思う。花がかなりあがったが、一度で無駄にするわけはないから、祭壇の花なども高いのではないかと思う。交渉の余地もないし。そういうものなんだろうなという感じ。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール新潟）

親族の控室なども含めて十分な内容だと思う。駅からもほどほど近く、タクシーで来てもさほど料金はかからない程度。会場は300人でも十分に入れる大きさだったし、設備も行き届いていたと思う。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

終始丁寧な対応をしてくれました。分からない事や聞きにくい事もしっかり説明してくれて、寄り添って進めてくださり、父も私も助かりました。
伯父が生前好きだった色や、趣味など伯父らしい葬儀になるようアドバイスをして頂きました。

提供サービスの質

搬送や安置の際も丁寧に対応してくれました。祭壇や飾り付けも色々なパターンがあり、予算に合わせてアドバイスをもらいました。お花の量もたっぷりとあり、とても良い香りで、伯父も喜んでくれていたと思います。
お料理は少し薄めのお味でしたが、全体的に良かったと思います。

費用の納得感

伯父がアークベルのメンバーだったので、割引がありこのくらいの金額になりましたが、メンバーじゃなかったらもっとかかっていました。葬儀には実際、かなり費用がかかるものだと感じました。もちろんかかる分、素敵な葬儀となり良かったですが、やはり昨今、小規模な葬儀が増えてきているのも理解できます。今後も小規模葬儀が主流になっていくのではないでしょうか。

葬儀式場・斎場の質（青山セレモニーホール）

まずアクセスの良さ、参列してくださる方々も来やすい場所だったと思います。施設自体はけっこう前の建物ですが、しっかりメンテナンスされていて、不快感なくどの場所も綺麗にされていました。
もちろんバリアフリーもしっかりと整っていました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

お通夜の前、ちょっとしたイレギュラーなことが起きた時に、焦ることもなく穏やかに対応をしてくださいました。こちらから相談する前に、「〇〇は大丈夫でしょうか？」と事前に声をかけてくれたことも多く、こちらは必要なことだけに集中して準備ができました。

提供サービスの質

お料理はとても美味しかったです。土地柄、〆の中華そばがあるのですが、まだ食事が進んでいない人にも早めに提供されてしまい、食べる頃には麺が伸びてしまっていた点が少し気になりました。また、葬儀場の担当の方以外のスタッフの方々が終始慌ただしくされており、飲み物が足りているか、食事が進んでいるかの確認の頻度が多く、食事中に気になってしまいました。

費用の納得感

予定よりは安く抑えられたのかなと思います。物価高でどうしても一昔前よりは葬儀代も値上がりしているようでした。賑やかなことが大好きな方でしたので、なるべくその辺りは予算を削らずにいきたいと思っていました。担当の方が色々丁寧に説明してくれたので、納得して決めることができました。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホールゆたか）

駅からは遠く、車が必要で、歩いて15分くらいのところにしかコンビニがなく、飲食店も早い時間に閉まるため、泊まっているときに買い物に行きづらいところがありました。また今回の会場は2階でした。エレベーターもありましたが、お年寄りも多いので移動が少し大変なところも見受けられました。長年ある建物の割には施設はとても綺麗でした。売店はありません。宿泊設備は母屋にもあり、敷地内の別棟として3部屋ほど宿泊できるようでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

過去にこちらの葬儀社を利用していますが、必要以上に高いプランを薦めることもなく、私の気持ちに寄り添っていただけるので安心でした。何度も丁寧に自宅に足を運んでくださり、かえって恐縮してしまうほど丁寧です。

提供サービスの質

祭壇のお花も綺麗で満足でした。祖母も満足して旅立つことができたと思います。私の娘もまだ小さかったのですが、死という恐怖よりも綺麗なところでお見送りできたという前向きな気持ちになれたと思います。お料理も美味しく満足です。

費用の納得感

内容に対して妥当な費用だったと思います。見積もりでもしっかり価格が表示されていますので確認できますし、費用を抑えたものを選択しても丁寧に対応していただけました。スタッフさんのサービス面、お花、お料理も満足しているので妥当でした。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホールあやめ・ラソあやめ）

市内中心部のためアクセスが良いです。宿泊設備も綺麗で、まるでホテルのようです。売店はありませんが、近くにドラッグストアも2件ありますし、備え付けでカップ麺や飲み物も完備されていますので困ることはないです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

お通夜や葬式の流れを丁寧に説明してくださいました。こちらの質問が初歩的だったり繰り返し同じことを聞いてしまっても嫌な顔ひとつせずに答えてくださいました。お陰でスムーズに進めることができました。参列者に妊婦さんがいらっしゃいましたがとても親切に対応されていました。

提供サービスの質

お花がとても綺麗で豪華でした。通夜振る舞いがとても盛大で料金以上だったと思います。揚げ物で誤魔化さず、趣向を凝らしたお料理やデザートがあってご近所さんもすぐ帰らずにお食事を楽しみながら故人の話で盛り上がっていました。

費用の納得感

宿泊したお部屋のサービスが充実していました。お菓子やカップ麺、浴槽つきシャワー室まであり、とても居心地が良かったです。お料理は通夜振る舞い、葬儀でのお食事、どれも美味しかったです。総合的に妥当だと思います。

葬儀内容詳細