株式会社アークベル

葬儀社スタッフの対応

終始丁寧な対応をしてくれました。分からない事や聞きにくい事もしっかり説明してくれて、寄り添って進めてくださり、父も私も助かりました。
伯父が生前好きだった色や、趣味など伯父らしい葬儀になるようアドバイスをして頂きました。

提供サービスの質

搬送や安置の際も丁寧に対応してくれました。祭壇や飾り付けも色々なパターンがあり、予算に合わせてアドバイスをもらいました。お花の量もたっぷりとあり、とても良い香りで、伯父も喜んでくれていたと思います。
お料理は少し薄めのお味でしたが、全体的に良かったと思います。

費用の納得感

伯父がアークベルのメンバーだったので、割引がありこのくらいの金額になりましたが、メンバーじゃなかったらもっとかかっていました。葬儀には実際、かなり費用がかかるものだと感じました。もちろんかかる分、素敵な葬儀となり良かったですが、やはり昨今、小規模な葬儀が増えてきているのも理解できます。今後も小規模葬儀が主流になっていくのではないでしょうか。

葬儀式場・斎場の質（青山セレモニーホール）

まずアクセスの良さ、参列してくださる方々も来やすい場所だったと思います。施設自体はけっこう前の建物ですが、しっかりメンテナンスされていて、不快感なくどの場所も綺麗にされていました。
もちろんバリアフリーもしっかりと整っていました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

お通夜の前、ちょっとしたイレギュラーなことが起きた時に、焦ることもなく穏やかに対応をしてくださいました。こちらから相談する前に、「〇〇は大丈夫でしょうか？」と事前に声をかけてくれたことも多く、こちらは必要なことだけに集中して準備ができました。

提供サービスの質

お料理はとても美味しかったです。土地柄、〆の中華そばがあるのですが、まだ食事が進んでいない人にも早めに提供されてしまい、食べる頃には麺が伸びてしまっていた点が少し気になりました。また、葬儀場の担当の方以外のスタッフの方々が終始慌ただしくされており、飲み物が足りているか、食事が進んでいるかの確認の頻度が多く、食事中に気になってしまいました。

費用の納得感

予定よりは安く抑えられたのかなと思います。物価高でどうしても一昔前よりは葬儀代も値上がりしているようでした。賑やかなことが大好きな方でしたので、なるべくその辺りは予算を削らずにいきたいと思っていました。担当の方が色々丁寧に説明してくれたので、納得して決めることができました。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホールゆたか）

駅からは遠く、車が必要で、歩いて15分くらいのところにしかコンビニがなく、飲食店も早い時間に閉まるため、泊まっているときに買い物に行きづらいところがありました。また今回の会場は2階でした。エレベーターもありましたが、お年寄りも多いので移動が少し大変なところも見受けられました。長年ある建物の割には施設はとても綺麗でした。売店はありません。宿泊設備は母屋にもあり、敷地内の別棟として3部屋ほど宿泊できるようでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

過去にこちらの葬儀社を利用していますが、必要以上に高いプランを薦めることもなく、私の気持ちに寄り添っていただけるので安心でした。何度も丁寧に自宅に足を運んでくださり、かえって恐縮してしまうほど丁寧です。

提供サービスの質

祭壇のお花も綺麗で満足でした。祖母も満足して旅立つことができたと思います。私の娘もまだ小さかったのですが、死という恐怖よりも綺麗なところでお見送りできたという前向きな気持ちになれたと思います。お料理も美味しく満足です。

費用の納得感

内容に対して妥当な費用だったと思います。見積もりでもしっかり価格が表示されていますので確認できますし、費用を抑えたものを選択しても丁寧に対応していただけました。スタッフさんのサービス面、お花、お料理も満足しているので妥当でした。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホールあやめ・ラソあやめ）

市内中心部のためアクセスが良いです。宿泊設備も綺麗で、まるでホテルのようです。売店はありませんが、近くにドラッグストアも2件ありますし、備え付けでカップ麺や飲み物も完備されていますので困ることはないです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

お通夜や葬式の流れを丁寧に説明してくださいました。こちらの質問が初歩的だったり繰り返し同じことを聞いてしまっても嫌な顔ひとつせずに答えてくださいました。お陰でスムーズに進めることができました。参列者に妊婦さんがいらっしゃいましたがとても親切に対応されていました。

提供サービスの質

お花がとても綺麗で豪華でした。通夜振る舞いがとても盛大で料金以上だったと思います。揚げ物で誤魔化さず、趣向を凝らしたお料理やデザートがあってご近所さんもすぐ帰らずにお食事を楽しみながら故人の話で盛り上がっていました。

費用の納得感

宿泊したお部屋のサービスが充実していました。お菓子やカップ麺、浴槽つきシャワー室まであり、とても居心地が良かったです。お料理は通夜振る舞い、葬儀でのお食事、どれも美味しかったです。総合的に妥当だと思います。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

スタッフの皆さんの対応は、まさにプロフェッショナルでありながら、私たちの悲しみに寄り添ってくれる温かさを感じるものでした。初めて喪主を務めるということで、作法や段取りなど右も左も分からない状態でしたが、担当者の方は嫌な顔一つせず、一つひとつの工程を非常に丁寧に説明してくださいました。特に、父子家庭で二人きりで生きてきたという背景を伝えると、父への「けじめ」をしっかり付けられるような演出や進行を提案してくださり、事務的な感じが一切なかったのが印象的です。
打ち合わせ時もこちらの意向を最優先してくれ、不要なオプションを強く勧められるようなこともありませんでした。葬儀当日も細かい部分まで気配りが行き届いており、安心してお任せすることができました。

提供サービスの質

祭壇は家族葬という小規模なものでしたが、想像以上に立派で、父の好きだった花をきれいに配置していただき、非常に華やかで荘厳な雰囲気になりました。お棺や搬送の際の手際も非常にスムーズで、故人を大切に扱う姿勢が伝わってきました。また、お料理についても親戚から「とても美味しかった」と好評で、分量も適切でした。特に、安置から葬儀までの短い期間でも、父の体がきれいに保たれるよう細心の注意を払っていただいた点に感謝しています。
用意していただいた供花の種類や色合いもバランスが良く、センスの良さを感じました。返礼品などの小物類についても、品のあるものが揃えられており、全体的に「52万円」という価格以上のクオリティを提供していただいたと感じています。

費用の納得感

最終的に支払った52万円という金額は、サービスの質や式場の豪華さを考えると非常にリーズナブルで、妥当な費用感だと感じました。当初の見積もりの段階から、何にいくらかかるのかが明確に示されており、最終的な支払いでも予期しない追加費用が発生することはありませんでした。
家族葬プランとしてのパッケージ内容が充実しており、安置、搬送、祭壇、式場利用料などがバランスよく組み込まれていたと思います。新潟市内の相場を考えても、これだけ綺麗な施設で丁寧な対応をしていただけるのであれば、むしろ安いくらいだと感じたのが本音です。お布施の25万円は別途必要でしたが、葬儀社に支払う部分に関しては、一切の不透明さがなく、納得して支払うことができました。父を送り出すための最後の費用として、非常に満足のいく出費となりました。

葬儀式場・斎場の質（ラソ青山会堂 山・海）

ラソ青山会堂は、とにかく施設が新しく清潔感に溢れていたのが良かったです。一軒家のようなプライベート感がある設計になっており、身内だけの時間を静かに過ごすには最高の環境でした。バリアフリーにもしっかり対応しており、高齢の親戚が参列する際も段差などの心配をせずに済みました。
また、宿泊設備も非常に整っており、ホテル並みに綺麗だったため、長旅で疲れた親戚もゆっくりと休むことができたようです。駐車場の広さも十分で、車で来る参列者にも不便をかけませんでした。式場内のトイレや水回りも清掃が行き届いており、嫌な匂いなども一切ありませんでした。そして何より、青山斎場（火葬場）まで目と鼻の先の距離であるため、マイクロバスでの移動時間も数分で済み、非常に効率的で疲れにくい動線だったことが高評価の理由です。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀内容や費用、手続きについて分かりやすく説明してくれ、段取りも非常にスムーズでした。親身になって相談に乗ってくれ、急かされることもなく、家族全員が安心して任せられる対応でした。安心を任せるときに大事な要素としているのでとてもよかったです。

提供サービスの質

搬送や安置の際は、スタッフの方が故人に対して丁寧かつ礼儀正しく対応してくださり、安心して任せられました。祭壇の設営は細部まで配慮され、装飾や花の量も十分で、見た目の華やかさと荘厳さが感じられました。お花は種類も豊富で色合いのバランスが良く、供花としてふさわしい仕上がりでした。料理についても、通夜料理・精進落としともに味や分量が十分で、参列者からも好評でした。返礼品やオプションサービスの手配もスムーズで、全体的に質の高いサービスで満足できました。

費用の納得感

今回の葬儀にかかった費用は、式の規模や内容、準備された祭壇や供花、料理、オプションサービスを考えると妥当な価格でした。事前に見積もりをいただいていた金額から大きな追加費用もなく、予期せぬ出費が発生しなかった点も安心できました。搬送や安置、火葬の手配、スタッフの対応など全体的に質が高く、費用に見合ったサービス内容だと感じました。また、料理や返礼品の質も良く、参列者からの評判も良かったため、価格に対して満足度は非常に高かったです。

葬儀式場・斎場の質（大阪市立北斎場）

今回利用した葬儀式場は、駅から近くアクセスが非常に良く、遠方から来る親族や友人も迷わず来られました。建物自体は清潔感があり、内装や待合スペースも落ち着いた雰囲気で、心穏やかに過ごせました。バリアフリー対応も整っており、高齢の親族や体の不自由な方も安心して移動できました。火葬場が併設されていたため、移動の手間が少なく効率的で、式の進行もスムーズでした。宿泊設備や売店も利用可能で、必要な物品の購入や滞在にも便利でした。全体的に設備面で非常に満足できる式場でした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

優しく丁寧だった。

提供サービスの質

母はお花が大好きだったので、沢山の花を用意していただけた。

費用の納得感

相場がよく分からないので、普通だったと思う。もう少し小さな会場でもよかったと思う。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール豊栄白新）

宿泊施設が豪華ホテルのようで、リラックスして休む事が出来た。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の準備・進行、すべてにおいて正確・丁寧及び、対応が早い。

提供サービスの質

搬送や安置、祭壇やお棺、お花、料理、返礼品、オプションサービスを含め予算に合わせた対応を、キッチリと行ってくれる。

費用の納得感

たった電話一本で始まり、最初から最後まで、安心、また心温まる葬儀が出来た。費用も最初の予算通りで、追加費用がなかった。

葬儀式場・斎場の質（ラソ柏崎）

何の心配も要らない。なぜなら、問い合わせと相談時点で、スタッフがキッチリとアドバイスや説明等してくれる。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の段取りをきめ細かく説明してくれた。

提供サービスの質

種類が豊富で、予算に合ったものを選ぶことができた。

費用の納得感

特に無駄に思えるものはなかった。

葬儀式場・斎場の質（ラソ松浜）

宿泊施設があり助かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明も丁寧で、前年もお願いしていましたがとてもスムーズにわからないところも全部教えていただけました。お寺へのしきたりも教えていただけて助かりました。

提供サービスの質

とても丁寧でした。お棺に入れる前に洗髪もしていただきまして有難かったです。

費用の納得感

カタログに全部の料金も書かれていたので、とても明朗会計でした。高い商品を勧められることもなかったので安心でした。

葬儀式場・斎場の質（ラソ三条）

義母のたっての願いで式場をラソ三条にしましたが、一般弔問だけ執り行ったため会場が狭すぎて大変でした。もう少し強めに反対してもらえたら、もう少し大きな斎場でできたのではないかと思ってしまいます。その他はとても良かったです。

葬儀内容詳細