株式会社アイル

葬儀社スタッフの対応

第一に親族が不幸にある私達によく礼節をわきまえておられ、説明や準備、進行、提案など行き届いていたと思う。

提供サービスの質

搬送、安置や祭壇、棺、ケア等、一般的な事柄については全て葬儀社の提案で選んだ。お花、返礼品等ある程度はこちらの希望も取り入れてくれた。

費用の納得感

あまり比較検討する時間や精神的なゆとりが無く、警察からスムーズに紹介してもらえたのでお願いした葬儀社だったが、安くは無いと思ったが対応は良かったので妥当だったと思う。

葬儀式場・斎場の質（桐ヶ谷斎場）

斎場については地元では名の知れた斎場で、他の親族の時も、代々その斎場を使っているので今回も指定させてもらった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

スタッフの方々は、終始誠実かつ的確な対応をしてくださり、非常に頼りになりました。特に通夜や告別式の進行においては、私が初めて喪主を務める中でも緊張せずにいられるよう、段取りや挨拶のタイミングなど細やかにサポートしてくれました。また、事前の見積りから当日の手配までがスムーズで、追加料金が発生しそうな場面でも予め説明と了承を得る誠実さがあり、安心してお任せできました。

提供サービスの質

お棺・お花、通夜料理や告別式後の会食まで、一貫して丁寧に手配いただけました。特に祭壇のデザインは母の好みに合わせた色合いで、家族全員が「母らしい」と感じる温かみがありました。また、遺影写真の選定サポートや受付用品の準備、返礼品の手配まで細かく配慮いただき、ゲストへのもてなしも心地良く進められたことはとてもありがたかったです。

費用の納得感

必要なサービスが全て含まれており、納得感がありました。斎場使用料・火葬費用・スタッフ対応、祭壇設営、お花、会食、返礼品など、全て整っていたため、追加項目への不安もありませんでした。費用は決して安くありませんでしたが、丁寧な対応や安心感、家族みんなが心地良く見送れる環境が整っていたことを思えば、支払った金額は十分に妥当だと感じています。

葬儀式場・斎場の質（落合斎場）

式場と火葬炉が隣接しており、移動負担がなく利便性が高かったです。建物内は落ち着いた雰囲気で、清潔感のある大理石の床やシャンデリアが格式を感じさせ、厳粛な場に相応しい印象を受けました。霊柩車での出棺も可能で、家族が最後まで付き添って見送ることができ、感謝の気持ちを込めたお別れができた点も非常に良かったと思います。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明が丁寧でわかりやすかったのですが、一方で回りくどい表現などをされることが多く「つまり何？」と感じることもありました。ただ、準備において急がされることなどはなく指示も進行も的確でスムーズだったと思いました。

提供サービスの質

こだわりが結構強い方で祭壇などの装飾から料理まで結構色々リクエストをした方だと思います。しかしそれを確実に準備して下さり、むしろ一工夫二工夫してくれるほどの経験値の豊富さを感じ、とても満足度の高い仕上がりになりました。

費用の納得感

決して安い金額ではなかったのですが、それに見合ったサービスやサポートをしてもらえたと感じました。無理に近いリクエストであっても実行してもらえたりと支払った金額に見合う対応はしてもらえたりと思うので、金額も納得できました。

葬儀式場・斎場の質（落合斎場）

最寄駅からも徒歩10分あればアクセスできる距離でしたし、施設までの道もわかりやすかったです。火葬場が併設されていたので最期の時まで多くの人が時間を共にできました。また、清潔感に関しても外観は古かったものの内装はとても綺麗でした。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

こちらの状況を把握し理解していただいたので、安心して任せる事が出来ました。遺体の本人確認が終わるまで葬儀社に遺体を預ける事ができなかったが、警察と話し合いをしてもらって葬儀社に安置してもらうことが出来ました。それから３週間ほどかかってしまったが、迅速に火葬手続きをしていただき感謝しています。

葬儀社を選んだ理由は？

兄が孤独死し、練馬警察に遺体確認に行ったが、本人確認できるまで遺体を保管する必要があり、担当の刑事さんからの紹介で決めました。

依頼してどうでしたか？

自宅で亡くなったため、警察の聴取など通常とは対処の仕方が違う部分もあって、それらに迅速に対応してもらえたのは大変有難かったです。葬儀まで全て滞りなく済ます事が出来て良かったと思います。

葬儀社を選んだ理由は？

区役所に相談し紹介で利用しました。自宅で亡くなったため、警察の聴取などがあり、引き取りから葬儀までトータルで対応可能ということでお願いしました。