ベル株式会社

葬儀社スタッフの対応

必要なことは説明してもらえたし、こちらの質問にも気持ちよく答えてくれた。こちらの気持ちに寄り添った対応だったと思う。

提供サービスの質

いくつかの選択肢の中から選べるようになっていて、過度な勧めなどもなく、こちらの意図を汲んだ対応だったと思う。

費用の納得感

調べていたらもっと安いところはあったと思うが、中程度?といった感じ。見積通りの支払いだった。故人を送ることについて十分なことができたと感じ、特に不満は感じなかった。

葬儀式場・斎場の質（代々幡斎場）

駅からはやや歩いたが、特にアクセスが悪いとは感じていない。設備は広かったし清潔だった。待っている間のカフェ(?)で他の利用者との時間をずらしてくれていたのか、気になることはなかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

混乱している中でも一つひとつ丁寧に段取りから説明してくれたので迷わずに式等の進行も行うことができた。また、葬儀後も自宅に顔を出してくれるなど不安解消にも配慮していると感じた。

提供サービスの質

斎場までの搬送から祭壇や御棺、お花の手配を分かりやすく説明し、対応してくれた。また、分骨の手続きもお願いしたが快く引き受けてくれ助かった。

費用の納得感

葬儀社の費用は家族葬の一日葬で行い納得できる内容だったと思う。しかし、火葬費用を含め、葬儀斎場の費用は高い！

葬儀式場・斎場の質（四ツ木斎場）

付近の道路が狭く、他の葬儀と重なった際の車両すれ違いなどが難儀したが、斎場の駐車場は広く便利だった。 障害者がいたがバリアフリーも完璧で問題はなかった。斎場には売店がなく職員にお願いしないと飲み物等が提供されないのが不便に感じた。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

警察による検死終了後、遺体の引き取りや斎場の手配、斎場への遺体搬送や葬儀日程・準備等、速やかに対応してもらった点は満足しています。また、一周忌を迎えた際、供花を届けて頂いたサービスについてもアフターフォローとしてここまで対応してもらえるのかと思い、嬉しく感じました。

葬儀社を選んだ理由は？

自宅にて孤独死したため警察による検死が入り、検視結果が終了した後、指定の葬儀社があるか否かを問われ、特に指定はないと回答したところ紹介を受けて依頼する事となりました。

依頼してどうでしたか？

2回利用しています。初回は紹介割引があり、2回目は割引はないかと思っていたら初回と同じような料金設定にしてくれました。 初回と2回目では2年くらい空いていましたが、担当者の方が初回のことをよく覚えていてくれて、こちらは突然のことであまり頭が回らなかったので大変助かりました。こちらの意向を汲み取り適切な提案をしていただいたと思います。

依頼してどうでしたか？

初めての葬儀で全くわからなかったのですが、警察署の紹介でベル株式会社に頼みました。年末年始だったこともあり日程的に厳しかったですが、遺体の預かりなどいい提案をしてもらい、問題なく葬儀を終えることができました。故人の遺志により火葬のみとなりましたが、参列者も満足できる葬儀となったようです。故人も気持ちよく旅立ったと思います。肩の荷がおりました。