cerema（セレマ）

葬儀社スタッフの対応

進行や説明その他が適切だった。人柄が信頼できた。ただ、骨壺を包む風呂敷を帰ってすぐ開けるべきだったところ、説明がなかった。

提供サービスの質

分からないところを丁寧に対応してくれた。搬送、安置、お棺、お花、料理、オプションなど、適切だった。こころがこもっていた。

費用の納得感

葬儀の内容に対して、やや高かった。説明は丁寧だった。予期しない費用はかからなかった。24時間入れるため、最期のお別れは気の済むまでできた。

葬儀式場・斎場の質（高槻セレマホール）

霊安室で、希望通りに祭壇などはせずに簡素に行ってくれた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

支配人の心配りが親身で温かくて、お坊さんの手配、お布施代の確認、戒名、お墓などの準備や当日の進行についても懇切丁寧に対応してくれて大変良かったです。

提供サービスの質

祭壇のお花、写真、装束、棺の中に入れるもの、お料理、返礼品などについて適切なアドバイスがあり、安心して見送ることができました。

費用の納得感

家族葬ではありましたが、それなりに盛大にお見送りをしたかったので、お坊さんの戒名やお布施も含めて費用はかかりました。しかしながら、葬儀代は会員割引があって納得した金額でした。

葬儀式場・斎場の質（西大寺シティホール）

西大寺駅からは少し離れているので、岡山駅からタクシーを利用しましたが、渋滞もなくスムーズに移動できました。施設は綺麗に整備されており、良かったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明は十分であり、イレギュラーな事態への説明、対応も十分であり、また過剰ということもなかった。オプション？についても過剰に勧められることもなかった。

提供サービスの質

搬送や特に安置では少々の無理をお願いすることになったが、柔軟に対応していただけた。祭壇やお棺、お花など、過度にならず納得のいくものだった。

費用の納得感

故人が生前に遺志として結構細かく内容についても契約していたこともあり、特に何事もなく淡々と進んだと思う。

葬儀式場・斎場の質（水無瀬シティホール）

近隣ではここしかなく、敢えて他を選ぶ理由はなかったが、市営ということもあり、アクセス、設備などになんの不満もなかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

全体的なスムーズさ、遺族への配慮など、全てにおいて満足はできた。ベテランの担当者だったので、その点は安心できるような対応だった。

提供サービスの質

サービスは全般的に立派な印象であった。そのため故人、遺族、参列者などに全体的に失礼がなく、気持ちよく執り行えたから。

費用の納得感

説明は丁寧だったが、決して安い値段ではなかった。公開されている会社の決算を見ると、強烈に利益を上げていることがわかり、もっと利用者に還元するべきではないかと思った。

葬儀式場・斎場の質（城陽シティホール）

斎場へのアクセスはあまり良くなかった。業種柄仕方がないが、やや移動に疲れた。その場での休憩スペースなどは、十分に満足できるものだった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明も丁寧で、質問にもしっかり答えてくれたので、わからないこちらとしては、とても助かりました。とても頼りになりました。

提供サービスの質

ほとんど準備をしてくれたので、こちらで迷うこともなく、スムーズに進めることができたのではないかと思っています。

費用の納得感

葬儀の相場がわからないので、妥当かどうかはわかりませんが、金額の説明も丁寧でしたし、疑問に思うことはありませんでした。

葬儀式場・斎場の質（堅田駅前ホール）

実家から近く、親族も利用していたので、参列してくれる人にもわかりやすいのが1番の理由です。参列者も高齢化しているので、わかりやすさが大切です。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

とても良かったと感じます。葬儀前に準備するべきこと、やるべきことなど、丁寧に説明をいただき、難なくこなせたと感じます。

提供サービスの質

亡くなった病院からの手配でしたが、60分以内に到着いただき、スムーズに安置所まで移動ができました。祭壇もとてもきれいにしていただき、大変良かったと感じています。

費用の納得感

相当費用が高くかかりました。家族葬なので参列者もいないため、会場費用のみと理解していたが、諸費用もあり、総合的に高く感じました。

葬儀式場・斎場の質（西陣シティホール）

自宅から近距離の位置にあり、利便性が良かった。バリアフリー化の施設なので、足の不自由な家人の移動もスムーズにできました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当の係員が昼夜関係なく、懇切丁寧に対応いただきました。家族葬ということもあり、当方としてもあまり気を使うことがなく良かったと思います。葬儀自体はスムーズに進行したと思います。

提供サービスの質

祭壇は互助会で積み立てした金額に応じたものだったので、納得済み。料理は参列者にテイクアウトしてもらえるように、容器、包装などを最適なものにしていただきました。

費用の納得感

当初聞いていなかった項目の追加などもありましたが、想定内のことであったので、トラブルになるようなことはなかったです。

葬儀式場・斎場の質（膳所シティホール）

国道一号線沿いの葬儀式場であったので、アクセスは申し分ありません。駐車スペースも広く、こちらも問題ありません。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

家族葬であることもあり、参列者が限られているので、足腰の悪い人への気配りも丁寧に行われており、滞ることなく進行できていた。

提供サービスの質

同居家族が少なかったので、いろいろと人手が足りなくなる場面もあったが、その都度、うまく取り仕切ってもらえた。料理の質も好評であった。

費用の納得感

過去、父母や義父母の葬儀も行っており、内容や価格もひととおり認識できており、違和感は全くなかった。予定外の費用も発生せず、まずは納得した結果だった。

葬儀式場・斎場の質（向日シティホール）

阪急の駅から2～3分の距離にあり、隣にスーパーがあるなどいろいろな点で便利なところにあったが、なにより自宅から徒歩5分の距離であることが一番良かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

スタッフはとても親切で、説明も十分にしてくれ、おかげさまで葬儀の準備から通夜、告別式、火葬までスムーズに行うことができ、満足度は高い。

提供サービスの質

搬送、祭壇、棺、お花、料理など十分に満足している。今回、湯灌をしてもらったが、立ち会うこともできた。とても丁寧にしてくれ、故人も喜んでいるのではないか。

費用の納得感

見積もりの際の説明が、丁寧で分かりやすく、短い時間で済んだ。追加費用はなく、見積もりどおりの金額で済んだ。安心できる葬儀社であることを再確認したので、また会員になった。

葬儀式場・斎場の質（草津シティホール）

式場は、駅から徒歩1分、自宅から車で5分とアクセスがとても良く、施設もきれいに清掃されていた。式場の広さも十分で、満足のいくものであった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明も十分であり、葬儀の準備・進行などもスムーズだった。参列者への気配りもよく、葬儀全体として不満はなかった。

提供サービスの質

搬送や安置、祭壇やお棺、お花、料理、返礼品、その他のサービスなどどれも良かったと思う。全体として不満はなかった。

費用の納得感

葬儀の内容について考えても、葬儀代は妥当なものだったと思われる。説明も丁寧であったし、追加費用も特になかった。

葬儀式場・斎場の質（膳所シティホール）

葬儀場までのアクセスもよく、設備も充実していて、広さも十分だと感じた。全体的に満足できるものであったと思う。

葬儀内容詳細