横浜祭典株式会社

葬儀社スタッフの対応

先々で案内してもらい、細やかな対応や説明もありよかった。行動についても一つ一つ説明がありわかりやすかった。

提供サービスの質

急なことであり、家族葬の割に豪華だった。設備も整っており、大変良かった。また遺体安置も広々としたところで逆に恐縮してしまうぐらいだった。

費用の納得感

無理強いもなく、こちらの希望も反映してもらえて特に追加費用もなかった。 説明も冊子にして頂きわかりやすかった。

葬儀式場・斎場の質（セレモニーホール神奈川）

設備も整っており、親切で細やかに対応してもらえた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当の方に会社向けの案内文が欲しいと伝えたら、その場ですぐに作成してくれた。とてもありがたかった。

提供サービスの質

香典返しなどこちらではよくわからないのでおすすめをしていただき、とても助かった。余った分の支払いも無かったのでよかった。

費用の納得感

オプション料金に関しては、かなり細かく説明してくださりわかりやすかった。前金以外の残りの金額を払いに行ったのは少し時間がかかったが、実際はこちらの家まで取りに来ようとしてくれていた。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

コロナ禍で大変な時だったが、色々と必要なことを代行して頂けたのでとても助かった。
普段なら可能なこともコロナ禍では制約が多く対応に苦慮するところだったが、必要なことは全て依頼できた。無事に葬儀やその後の対応まで行うことができて良かった。

葬儀社を選んだ理由は？

以前他の親族の葬儀でお世話になったので、再度同じ葬儀社にお願いして同じ式場で葬儀をしようと思ったから。

依頼してどうでしたか？

家族の状況を理解していただき、老人ホームから夜遅くに来てもらい　遺体の安置についても丁寧に対応していただいた。新型コロナの影響下でしっかりと対応していただき、よい葬儀が出来たことに感謝している。金額についても十分納得できた。わからないことも親切に教えていただき、よい葬儀が執り行えた。

葬儀社スタッフの対応

母を病院へ迎えに来ていただいた時や火葬までの扱い、お別れに来て頂いた母の友人への対応については、丁寧な対応をして頂き満足でした。
また、葬儀の相談、説明については問題もなく、必要な事項について説明して頂きました。
棺桶、お花、骨壺、霊きゅう車については、写真付きで説明して頂いたのでイメージが付きやすかったです。
ただ、斎場に到着した時に、まったく案内が無く案内板、担当者が見つからず、何処に居ていいのか判らず担当者を探しまわった事があったので、満点とはしませんでした。。

提供サービスの質

こちらの希望では、基本的に簡素かつ安価である事をベースにお願いしました。
こちらの希望を聞き入れて最低限＋少しの拘りを入れたサービスの提案を頂きました。
斎場で見たときには、棺桶や花、骨壺等は、事前に写真で説明してもらっていたので、イメージと異なる事が無かったです。
また、特にオプションはお願いしていなかったが、必要十分な内容ででした。

費用の納得感

父の時に最低限の直葬をしていたので、母の時には、想定した通りの費用感でした。
父と違い簡素でありつつ、少し母への拘りを入れた事で、父よりは費用がかかったが、想定内の費用であり、特段高くは感じませんでした。
また、特に意図しない請求もなかったです。
ただ、費用に対してあくまで妥当という事であり、特に費用以上のサービスや丁寧さを感じる場面は無かったので、普通と感じた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の準備について、お金をかけるところ、かけなくていいところを親身に考えてくれました。当日の担当者が少し独特な感じの女性だったのでマイナス1点です深夜の急な対応にも感じよく応じていただけました 担当者がリレーのように変わっていくので誰1人印象に残っていません。

提供サービスの質

棺、骨壺などはこちらでグレードアップを指定し満足できるものでした。オプションでつけていただいた納棺師とメイクの方もとても丁寧なお仕事ぶりで、感動さえ覚えました。勧めてくれて良かったと心から思います。ただ、遺影については、フレームについて選択の話がなかったのですが、黒縁に金のラインの写真立てが用意され、インパクトが強すぎて気に入らなかったです。今時、仏具店でもグレーや木目のフォトフレームが主流であるので、結局自分で購入して差し替えました。色々な物品については、こちらで指定したものなので、予想通りのものでした。

費用の納得感

全体的に妥当かと聞かれれば妥当だったと思います。追加費用なども発生せず、安心できる葬儀社だと思います。 義父の葬儀などでは大手の葬儀社によりとても華美な葬儀で数百万だったので、直葬ならこんなものだろうと思います。 ただ、今回の葬儀社に限らず、お葬式業界の「市価とかけはなれた単価」には異を唱えたいです。人が携わるサービスは仕方ないと思うのですが、市価を知っているもので数倍の価格がとられるものがあります。

葬儀内容詳細